업무 중요도를 배점으로 옮기는 기준
평가 항목별 점수는 우리 업무에서의 중요도에 따라 배점을 정하고, 각 점수를 줄 때 필요한 확인 자료를 미리 기재하는 방식으로 설계합니다. 파트너 자격이나 제시된 전환수만으로 높은 점수를 주지 않는 것이 좋습니다. 이미 선정한 항목을 대상으로 광고 담당자는 중요도와 이유를 정리하고, 승인권자는 그 이유에 맞게 배점을 배분합니다.
배점은 해당 항목에서 받을 수 있는 최대 점수이고, 부여 점수는 제출 자료가 정해진 조건을 충족한 정도입니다. 중요한 업무에 큰 배점을 배정하더라도 설명이 부족한 제안에 그 점수를 모두 주지는 않습니다. 반대로 설명이 상세하다는 이유만으로 중요도가 낮은 항목의 배점을 늘리지 않습니다.
중요도는 그 업무를 제대로 수행하지 못했을 때 내부 담당자가 추가로 처리할 일과 의사결정에 생길 제약을 기준으로 정합니다. 광고 담당자는 맡길 업무의 필요 이유를 한 문장씩 기재하고, 이유가 비슷한 항목에는 같은 업무를 중복 평가하는지 표시합니다. 항목별 배점을 확정하기 전에는 특정 항목의 충족 여부만으로 전체 평가가 사실상 결정되는지도 계산합니다.
| 선정한 평가 항목 | 업무상 중요도와 이유 | 배점 | 점수별 충족 조건 |
|---|---|---|---|
| 운영 계획 설명 | 내부 업무와 연결할 작업을 정해야 하는 정도 | 계획 의존도에 따라 배정 | 작업 제시만 있으면 일부 인정, 담당과 처리 조건까지 설명하면 상위 점수 |
| 측정 자료 설명 | 보고된 고객 행동의 뜻을 해석해야 하는 정도 | 측정 자료 활용도에 따라 배정 | 지표 이름만 제시하면 인정 제한, 집계 대상과 해석 근거까지 제시하면 상위 점수 |
| 보고 업무 수행 | 내부 승인에 필요한 정보를 전달받아야 하는 정도 | 보고 업무 의존도에 따라 배정 | 보고 약속만 있으면 일부 인정, 전달 내용과 담당 업무까지 제시하면 상위 점수 |
| 계정 관리 설명 | 광고주 계정의 관리 방식을 명확히 해야 하는 정도 | 관리 책임의 중요도에 따라 배정 | 관리 가능하다는 답만 있으면 인정 제한, 실제 관리 방식의 근거가 있으면 상위 점수 |
표의 항목명은 이미 선정한 항목에 배점과 조건을 기재하는 형식을 설명하기 위한 것입니다. 회사가 사용하는 항목명이 다르면 그 이름을 유지하고 중요도 이유와 충족 조건을 작성합니다. 총점과 각 배점의 실제 값은 회사가 정하되, 공식 도움말의 자격 요건을 광고주용 배점표로 사용하지 않습니다.
점수 단계에 필요한 충족 조건
점수 단계는 설명의 분량보다 자료로 입증할 수 있는 내용을 기준으로 만듭니다. 낮은 단계에는 해당 업무의 수행 방식이 충분히 설명되지 않은 상태를, 중간 단계에는 일부 조건만 충족한 상태를, 높은 단계에는 필요한 조건을 모두 충족한 상태를 기재합니다. 각 단계의 경계에는 무엇이 추가되면 점수가 달라지는지 명시합니다.
조건에 여러 요구가 포함되면 필수 조건과 추가 인정 조건을 따로 작성합니다. 필수 조건이 빠졌는데 부가 설명이 많다는 이유로 높은 점수를 주는 일을 막기 위해서입니다. 채점자는 자료를 받은 뒤 조건을 새로 만들지 않고, 조건 자체가 모호할 때는 먼저 문구를 고친 뒤 적용합니다.
배점 설계와 자료 준비 순서
광고 담당자는 중요도 정리, 배점과 점수 조건 작성, 자료 기록 순서로 평가표를 준비합니다. 기존 제안서의 표현을 그대로 점수 조건으로 옮기면 특정 설명 방식에 유리해질 수 있으므로, 회사가 필요한 업무를 주어로 작성합니다. 승인권자는 배점의 이유를 승인하고, 채점자는 그 배점 안에서 자료가 충족한 조건을 기록합니다.
- 이미 선정한 평가 항목과 맡길 업무 목록을 연결하고, 각 업무가 필요한 이유를 기재합니다. 내부 담당자가 직접 처리할 업무는 평가 대상과 섞이지 않게 표시합니다.
- 항목별 최대 점수를 배정하고, 총점과 항목별 배점의 합을 대조합니다. 이어서 점수 단계마다 인정할 내용과 인정에 필요한 자료를 작성합니다.
- 자료 요청 목록에 담당자와 제출 시점을 기재합니다. 기존 문서로 판단할 수 있는 내용과 추가 설명이 필요한 내용을 따로 표시합니다.
- 받은 자료를 조건과 대조한 뒤 부여 점수와 이유를 기록합니다. 자료가 없거나 내용을 해석할 수 없는 항목은 미확인 상태로 남기고 후속 요청을 연결합니다.
준비할 자료는 맡길 업무 설명, 내부 처리 제약, 항목별 배점 초안, 자료 요청 목록입니다. 실제 광고 실적이 없더라도 이 자료로 채점 기준을 만들 수 있습니다. 실적 수치를 임의로 채우는 대신 어떤 설명이나 문서가 있어야 해당 점수를 인정할지 정합니다.
자료 결과와 부여 점수 기록
평가 기록에는 받은 자료의 이름만 쓰지 말고, 해당 자료로 판단한 범위를 기재합니다. 일부 조건만 입증됐다면 충족한 조건과 남은 조건을 함께 기록합니다. 아래 표의 마지막 칸에는 실제 평가 때 정해진 점수와 그 이유를 입력합니다.
| 평가 항목 | 요청할 확인 자료 | 확인 결과 또는 미확인 | 부여 점수와 이유 |
|---|---|---|---|
| 운영 계획 설명 | 작업 범위와 담당 업무 설명 | 설명된 작업과 빠진 처리 조건 기재 | 충족한 단계의 점수와 적용 조건 기재 |
| 측정 자료 설명 | 지표 정의와 집계 대상 설명 | 해석 가능한 범위와 불명확한 정의 기재 | 자료로 입증한 내용에 한해 점수 기재 |
| 보고 업무 수행 | 보고 형식과 전달 내용 설명 | 회사 요구에 대응하는 내용 기재 | 충족한 요구와 제외한 설명 기재 |
| 계정 관리 설명 | 광고주별 계정 관리 방식 설명 | 관리 방식의 설명 여부와 남은 질문 기재 | 충족 조건에 따른 점수와 판단 근거 기재 |
문서의 해당 항목명과 제출 시점도 기록하면 나중에 점수의 근거를 찾기 쉽습니다. 통화에서 보충한 내용은 통화 메모로 남기고, 제출 문서와 설명이 다르면 어느 내용을 채점에 사용했는지 명시합니다. 채점이 끝난 뒤 자료가 보완되면 이전 이유를 지우지 말고 변경 사유를 추가합니다.
파트너 자격과 전환수의 인정 범위
구글은 파트너 자격 요건을 실적, 지출액, 인증으로 구성한다고 설명합니다. 이 요건은 파트너 자격을 판단하는 조건이며, 광고주가 대행사 평가 항목에 얼마의 점수를 배정할지 정한 기준은 아닙니다. 자격을 평가에 반영할 때는 회사가 이미 정한 항목의 어느 조건을 뒷받침하는지 기록합니다.
자격 자료가 제출됐다는 이유로 운영 계획이나 보고 업무 점수까지 함께 올리면 서로 다른 항목에 같은 근거가 반복 반영됩니다. 채점자는 자격 자료가 입증하는 내용만 해당 항목에 반영하고, 다른 업무에는 그 업무의 자료를 요구합니다. 프리미어 파트너라는 명칭도 자체 평가표의 최고점과 자동으로 연결하지 않습니다.
광고 성과 지표 도움말은 총 전환수를 모든 전환 유형의 전환 페이지 도달 횟수로 설명하고, 구매완료 전환수는 그중 구매완료 유형의 전환수로 설명합니다. 따라서 제안서의 전환수에 점수를 부여하려면 어떤 행동을 집계했는지 먼저 알아야 합니다. 집계 기간과 대상도 함께 요청하고, 뜻이 분명하지 않은 수치는 상위 점수의 근거에서 제외합니다.
전환수가 많다는 설명과 측정 자료를 해석하는 능력은 별도로 평가합니다. 채점 조건이 측정 자료 설명이라면 수치의 크기보다 전환 정의, 집계 범위, 해석의 한계를 설명했는지를 채점합니다. 회사가 원하는 고객 행동과 다른 전환을 제시했다면 그 차이를 평가 이유에 기재합니다.
미확인과 조건 미충족의 기록 차이
미확인은 판단할 자료가 부족한 상태이고, 조건 미충족은 자료를 읽은 결과 요구를 충족하지 못한 상태입니다. 두 상태를 같은 낮은 점수로 처리하면 자료 보완이 필요한 항목을 찾기 어렵습니다. 채점자는 자료 미제출, 설명 불명확, 요구 불충족 중 해당 사유를 기재합니다.
평가를 마감해야 한다면 미확인 항목의 처리 방식을 사전에 정합니다. 점수 부여를 보류할지, 제출된 자료 범위에서만 채점할지 선택하고 추가 제출을 인정할 시점도 명시합니다. 일부 항목을 보류한 총점은 평가가 완료된 총점처럼 사용하지 않습니다.
가점으로 상쇄하지 않을 필수 요건
업무를 맡기기 위한 필수 요건은 일반 점수 항목과 별도로 처리할 수 있습니다. 이를 모두 총점에 포함하면 부가 설명에서 얻은 점수로 필수 요건의 부족을 상쇄할 수 있기 때문입니다. 승인권자는 평가 전에 충족이 필요한 조건과 충족하지 못했을 때의 처리 방식을 명시합니다.
구글은 서드 파티 파트너가 광고주마다 별도의 계정을 사용하도록 요구합니다. 구글 광고 업무를 맡길 때 이 요구의 충족 여부를 필수 요건으로 관리할지는 광고주가 정할 운영 기준입니다. 필수 요건으로 정했다면 다른 항목의 가점과 합산하지 않고 충족 여부를 별도로 기록하며, 설명이 모호하면 계약 판단 전에 보충 답변을 요청합니다.
자주 묻는 질문
평가 점수에 소수점을 사용해도 괜찮습니까?
회사 내부 방식으로 소수점을 사용할 수 있지만, 세밀한 숫자를 쓰는 만큼 점수 차이를 설명할 조건이 필요합니다. 같은 자료를 두고 작은 차이를 설명하기 어렵다면 점수 단계를 단순하게 정하는 편이 낫습니다. 계산 자릿수와 반올림 방식은 평가 전에 통일합니다.
모든 평가 항목에 같은 점수 단계를 써야 합니까?
반드시 같은 단계를 사용할 필요는 없습니다. 충족 여부만 판단할 항목과 충족 정도를 판단할 항목은 채점 방식이 다를 수 있습니다. 항목마다 다른 방식을 사용한다면 점수 입력란에 적용할 단계와 계산 방식을 표시합니다.
평가표를 스프레드시트로 만들어도 괜찮습니까?
스프레드시트로 배점 합계와 입력 범위를 관리할 수 있습니다. 담당자는 계산식이 있는 칸과 직접 입력하는 칸을 나누고, 승인된 배점이 실수로 수정되지 않도록 편집 권한을 관리합니다. 평가 시작 전에 빈칸과 잘못된 입력이 합계에 어떻게 반영되는지 시험합니다.
채점 결과가 같으면 어떤 방식으로 처리합니까?
동점 처리 방식은 최종 결과를 받기 전에 정하는 것이 좋습니다. 회사는 특정 중요 항목의 점수를 우선 적용하거나 추가 자료를 요청하는 방식 중 업무에 맞는 절차를 정할 수 있습니다. 결과를 본 뒤 특정 후보에게 유리한 처리 방식을 새로 만들지 않습니다.
채점자가 입력 실수를 발견하면 어떻게 수정합니까?
입력 오류는 판단 변경과 별도로 기록합니다. 잘못 입력한 칸, 수정한 값, 수정 이유를 남기고 승인 담당자에게 수정 사실을 전달합니다. 이미 결과를 공유했다면 수정본의 식별 정보를 변경하고, 이전 결과 대신 어느 문서를 사용해야 하는지 알립니다.