동네 기반 앱 광고의 노출 범위 정하기

방문·서비스 가능 지역과 노출 범위

사업자가 원하는 지역은 고객을 응대할 수 있는 업무 범위입니다. 광고 상품이 대상을 정할 때 사용하는 지역 신호는 광고를 누구에게 노출할지 판단하는 조건입니다. 담당자는 원하는 지역을 전달하는 일과 상품의 작동 방식을 알아내는 일을 따로 진행해야 합니다.

매장 방문을 유도한다면 매장까지 이동할 수 있는 지역을 먼저 기재하고, 출장이나 배송을 제공한다면 실제로 접수할 수 있는 지역을 작성합니다. 지역 이름만 나열하지 말고 방문·배송·출장 중 어떤 이용 방식을 허용하는지도 함께 표시합니다. 동일한 지역이라도 상품이나 서비스에 따라 접수 가능 여부가 다르면 해당 조건을 별도로 기록합니다.

카카오의 우리 매장 알리기는 카카오맵에 등록된 오프라인 매장의 위치를 바탕으로 가까이 거주하는 고객과 검색으로 매장 정보를 찾은 고객에게 광고를 노출하는 상품입니다. 당근 검색광고는 광고 그룹에서 노출할 지역을 설정할 수 있습니다. 담당자는 두 상품의 지역 운영 방식이 같다고 전제하지 말고, 제안받은 상품 이름부터 확정합니다.

상품별 지역 신호의 차이

카카오 안내는 카카오맵의 관련 키워드 검색과 주변 지도 탐색, 카카오톡 이용자가 자주 머무는 지역을 각각 노출과 연결해 설명합니다. 당근 안내는 업체와 연관된 검색어에 광고가 자동으로 노출되며, 입력한 광고 문구가 노출 검색어를 정하는 데 쓰인다고 설명합니다. 지역을 선택했다는 사실만으로 검색 행동이나 광고 내용의 역할까지 없어지는 것은 아닙니다.

대행사가 지역 주민에게 노출한다고 설명하면 어떤 상품의 어떤 신호를 뜻하는지 구체적으로 묻습니다. 매장 주변 거주자를 말하는지, 검색 이용자를 말하는지, 자주 머무는 지역을 말하는지에 따라 제안의 의미가 달라집니다. 설명에 여러 신호가 포함되면 적용되는 앱과 광고 상품을 각각 기재하도록 요청합니다.

지역 자료와 계정 설정의 연결

담당자는 사업자가 원하는 지역 목록을 만든 뒤, 상품의 지역 신호와 실제 계정에서 선택할 수 있는 범위를 차례로 대조합니다. 대행사에는 지역 이름만 전달하지 말고 접수 조건과 제외 사유까지 전달합니다. 설정이 끝난 뒤에는 예상치와 집행 결과를 서로 다른 자료로 받습니다.

1. 대표나 현장 책임자가 방문·배송·출장 가능 지역과 접수하지 않는 지역을 작성합니다. 특정 서비스에만 적용되는 제한도 함께 기재합니다.
2. 광고 담당자가 상품 이름과 노출 앱을 정리하고, 대행사에 계정의 지역 선택 화면을 요청합니다. 직접 선택하는 항목과 상품이 자동으로 활용하는 조건을 나눠 기록합니다.
3. 승인할 지역 목록을 계정 설정과 대조하고, 예상 노출 인원이 표시된다면 그때의 설정 조건을 함께 보관합니다. 집행 뒤 실제 노출 자료는 예상치와 별도로 받습니다.

당근 검색광고 안내에 따르면 동네 인증 지역에 한정하지 않고 광고 지역을 선택할 수 있습니다. 직접 선택은 시·구·동 단위로 검색하는 방식이며, 주변 범위는 가게를 중심으로 도보·자전거·차 거리의 동네를 추천하는 방식입니다. 추천된 동네는 사업자가 접수할 수 있는 지역과 대조한 뒤 승인합니다.

카카오 우리 매장 알리기 안내에는 당근과 같은 지역 선택 방법이 설명되어 있지 않습니다. 따라서 담당자는 다른 상품에서 사용한 선택 단위나 거리 설정을 그대로 요구하기보다, 해당 계정에서 조정 가능한 항목이 무엇인지 묻습니다. 조정할 수 없는 조건은 운영자가 변경할 설정처럼 취급하지 않습니다.

대행사에 요청할 설정 자료

설정 자료는 원하는 지역이 광고 계정에 어떻게 반영됐는지 판단할 수 있을 만큼 구체적이어야 합니다. 담당자는 화면만 받지 말고 적용 대상 상품과 광고 그룹, 각 항목을 선택한 이유도 함께 요청합니다. 아직 설정하지 않은 제안 화면이라면 승인 자료와 혼동하지 않도록 상태를 표시합니다.

기존 광고 그룹에 광고를 추가한다면 새 광고가 어떤 지역 설정을 이어받는지도 요청합니다. 당근 안내는 기존 그룹을 선택해 그 설정을 유지하면서 광고를 추가할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 광고 내용의 승인과 적용 그룹의 승인을 따로 기록해 지역 설정이 누락되지 않게 합니다.

예상 인원과 집행 결과의 해석

예상 노출 인원은 설정 조건을 이해하는 자료로 사용하고, 실제 광고를 접한 사람의 수로 보고하지 않습니다. 당근 안내는 설정한 타겟 수와 하루예산을 바탕으로 하루 최대 노출 예상 인원을 제시하며, 진행 중 앱 이용자 수에 따라 실제 노출수가 달라질 수 있다고 설명합니다. 담당자는 대행사의 제안서에서 예상치와 집행 실적의 명칭이 섞여 있으면 수정하도록 요청합니다.

예상 인원과 실제 노출수는 표현도 집계 대상도 같다고 단정할 수 없습니다. 보고서에 인원인지 노출 횟수인지 명확하지 않다면 대행사에 지표의 뜻과 집계 조건을 묻습니다. 서로 다른 지표를 같은 항목에 입력하거나 예상 인원을 실제 도달 인원으로 옮겨 기재하지 않습니다.

예상치를 전달받을 때에는 광고 그룹의 지역 목록, 예산 조건, 화면을 저장한 날짜를 함께 기록합니다. 나중에 표시값이 달라졌다면 같은 조건에서 나온 자료인지부터 대조합니다. 값이 달라졌다는 이유만으로 지역 설정이 변경됐다고 판단하지 말고, 대행사에 변경한 항목과 변경하지 않은 항목을 나눠 설명하도록 요청합니다.

승인 범위와 변경 내역의 기록

노출 범위 승인 기록에는 지역 목록뿐 아니라 사업자가 동의한 설정 방식도 포함합니다. 상품이 활용하는 지역 신호까지 운영자가 직접 지정한 것으로 기재하면 책임 범위가 불명확해집니다. 담당자는 직접 선택한 항목, 상품 설명에 따른 조건, 아직 답을 받지 못한 사항을 서로 다른 항목에 기록합니다.

대행사가 일부 지역을 제외하거나 추천된 동네를 추가했다면 해당 변경의 사유와 승인 여부를 남깁니다. 서비스 접수 범위를 벗어난 선택이 발견되면 현장 책임자가 가능한 범위를 다시 전달하고 광고 담당자가 수정 요청을 진행합니다. 설정 변경 후에는 완료 화면과 승인 목록의 차이가 없는지 대조합니다.

보고서에서 특정 지역의 실적을 읽을 때도 그 지역명이 어떤 의미로 사용됐는지 먼저 묻습니다. 선택한 광고 지역인지 이용자의 지역을 집계한 것인지 설명이 없으면, 해당 이름을 근거로 서비스 범위를 확대하지 않습니다. 지역별 자료가 제공되는지도 확정되지 않았다면 보고서에 반드시 포함되는 항목처럼 약속받지 않습니다.

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