사내 마케팅팀과 대행사의 역할 분담

광고 업무별 담당과 인계 결과물

사내팀은 회사 안에서 확정할 수 있는 상품 정보와 운영 조건을 전달하고, 대행사는 그 자료를 광고 작업에 사용할 수 있는 형태로 정리하도록 나눌 수 있습니다. 회사가 직접 제작하거나 집행하는 업무가 있다면 해당 작업의 담당을 사내팀으로 기재합니다. 아래 표는 역할을 합의할 때 사용할 구성안이며, 모든 회사가 같은 방식으로 배분해야 한다는 뜻은 아닙니다.

담당자는 표의 작업이 끝났을 때 상대가 무엇을 받아야 다음 일을 시작할 수 있는지 정합니다. 파일 전달만으로 끝나는 업무인지, 내용에 대한 사내 판단까지 필요한 업무인지도 표시합니다. 결과물 이름이 막연하면 받을 사람이 필요한 항목을 설명하고, 넘길 사람이 그 항목을 작성할 수 있는지 답합니다.

자료의 정확성과 광고안 작성의 접점

자료 제공과 광고안 작성은 연결하되 같은 완료 조건을 적용하지 않습니다. 사내팀이 상품 설명을 전달했더라도 대행사가 광고 문구를 만들면서 추가로 묻는 조건이 생길 수 있습니다. 사내팀은 전달한 자료의 확정 여부를 표시하고, 대행사는 추정해서 채운 내용을 확정 정보와 별도로 기재합니다.

기획안에는 대행사가 작성할 내용과 사내팀이 결정해야 할 항목을 함께 표시합니다. 예를 들어 광고에서 강조할 상품 특성은 제안할 수 있지만, 실제 제공 가능한 판매 조건은 회사 내부 판단이 필요합니다. 사내팀은 승인할 항목에 답하고, 대행사는 그 답을 반영한 기획안을 제작 담당자에게 전달합니다.

역할 합의는 작업을 맡길 사람을 정하는 데서 끝나지 않습니다. 다음 담당자가 사용할 수 있는 상태로 결과물을 넘기는 일까지 포함합니다. 한 업무에 양쪽이 참여한다면 각자의 작업 동사를 따로 써서 자료 전달, 문구 작성, 내용 승인처럼 완료 지점을 명확하게 정합니다.

업무 목록에서 계정 작업까지의 순서

역할표는 계정 권한보다 먼저 작성합니다. 계정에서 할 수 있는 작업만 기준으로 삼으면 자료 준비나 제작물 전달처럼 계정 밖에서 이루어지는 업무가 빠집니다. 사내 담당자는 현재 진행할 광고의 작업 목록을 준비하고 대행사는 각 작업에 필요한 입력 자료를 요청합니다.

1. 업무 목록을 정리합니다. 사내팀은 자료 제공부터 결과 해석까지 실제 필요한 작업을 기재하고, 대행사는 자신이 수행할 작업과 추가 자료가 필요한 작업을 표시합니다.
2. 양쪽 담당과 인계 결과물을 합의합니다. 각 작업을 넘길 사람과 받을 사람을 지정하고, 다음 작업을 시작할 수 있는 완료 상태를 문서에 기재합니다.
3. 계정에서 수행 가능한 작업을 확인합니다. 합의한 담당자가 해당 작업을 수행할 수 있는지 확인하고, 수행할 수 없다면 작업 배분이나 필요한 권한 조정을 협의합니다.

담당자가 준비할 자료에는 상품 정보, 기존 제작물, 집행 예정 조건, 회사 내부에서 확정되지 않은 항목을 포함합니다. 대행사에는 자료를 받은 뒤 필요한 파일 형식과 추가 질문을 정리해 달라고 요청합니다. 양쪽 담당은 일정표에 제출일뿐 아니라 상대가 답해야 하는 기한도 기재합니다.

업무 접점별 전달 담당과 완료 자료

인계표에는 작업을 끝낸 사람과 다음 작업을 받을 사람을 따로 기재합니다. 아래 표의 담당은 합의에 따라 변경할 수 있으며, 실제 업무에서는 소속과 담당자 이름을 함께 기록합니다. 완료 자료에는 상대가 요청한 내용이 반영됐는지 판단할 수 있는 문서나 파일을 지정합니다.

의견을 전달하는 담당자와 실제 파일을 수정하는 담당자는 서로 다른 일을 합니다. 사내팀은 수정할 위치와 원하는 내용을 문서로 전달하고, 제작 담당자는 반영한 파일을 해당 요청과 연결해 반환합니다. 집행 담당자는 승인된 파일을 전달받은 뒤 적용할 대상을 정리합니다.

네이버의 멤버 권한 안내에 따르면 운영 관리는 캠페인과 소재를 생성·관리할 수 있고, 운영 조회는 집행 정보와 성과를 조회할 수 있습니다. 조회만 가능한 담당자에게 소재 수정을 맡겼다면 합의한 작업과 계정에서 가능한 작업이 일치하지 않습니다. 이 단계에서는 권한 이름을 역할 이름으로 대신 쓰지 말고 수행할 작업과 연결합니다.

요청 기록과 실제 반영 기록의 차이

수정 요청을 보냈다는 기록만으로 실제 반영까지 완료했다고 처리하지 않습니다. 사내팀의 요청 문서는 원하는 변경을 나타내고, 집행 담당자의 기록은 실제로 수행한 작업을 나타냅니다. 인계받는 담당자는 요청한 대상과 반영된 대상을 대조한 뒤 남은 작업을 표시합니다.

네이버의 변경 이력 관리에서는 선택한 조건에 해당하는 변경·검토 이력을 조회하고 내려받을 수 있습니다. 조회 결과에는 변경일자, 변경 유형, 변경자, 변경 내용 등이 포함됩니다. 집행 담당자는 필요한 이력을 인계 자료에 활용하고, 사내팀은 계정 밖에서 전달한 요청 문서와 연결해 작업 상태를 판단합니다.

광고의 검토 이력은 사람 간 의견 검토와 다른 기록입니다. 네이버 안내에 따르면 검토 이력에서는 변경자, 캠페인, 광고그룹 항목이 표시되지 않습니다. 해당 기록만으로 사내팀의 승인이나 대행사의 수정 담당자를 추정하지 말고, 제작과 승인 과정은 별도 업무 기록으로 남깁니다.

업무 변경에 따른 인계 항목 수정

사내팀이 제작을 맡거나 대행사가 집행 작업을 추가로 맡으면 기존 역할표에서 영향을 받는 인계 항목을 수정합니다. 새 작업의 담당자만 변경하면 이전 담당자가 보유한 파일과 진행 상태가 전달되지 않을 수 있습니다. 양쪽은 진행 중인 요청, 아직 적용하지 않은 제작물, 다음 보고에 포함할 내역을 새 담당자에게 전달합니다.

네이버는 담당 업무가 달라지거나 광고 운영을 더 이상 하지 않는 멤버에 대해 권한 삭제 또는 수준 조정이 필요하다고 안내합니다. 업무 변경 후에는 앞에서 정한 기준에 따라 계정에서 가능한 작업도 다시 대조합니다. 권한 조정의 상세 기준과 별개로, 역할표에는 변경 적용 시점과 인계가 끝나지 않은 작업을 남깁니다.

제작 파일의 수정 가능 상태

제작물 인계에서는 광고에 사용할 최종 파일과 이후 수정에 사용할 파일이 같은지 따로 정합니다. 완성 이미지나 영상만 받으면 문구 교체나 크기 변경을 다른 담당자가 바로 진행하기 어려울 수 있습니다. 사내팀은 다음에 예상하는 수정 작업을 설명하고, 대행사는 전달할 파일과 수정에 필요한 프로그램·자료를 명시합니다.

다른 사람이 만든 글꼴이나 이미지가 포함됐다면 파일 보유와 사용 가능 범위를 같은 뜻으로 처리하지 않습니다. 대행사는 해당 자료의 출처와 사용 조건을 전달하고, 사내팀은 내부 제작자가 그 조건 안에서 후속 작업을 할 수 있는지 판단합니다. 역할표에는 전달 파일뿐 아니라 별도 구매나 원제작자의 작업이 필요한 항목도 기재합니다.

이어서 읽을 주제

병원홍보는 업종별 표현 기준과 자료 취급 조건을 별도로 이해해야 하는 주제입니다. 공통 광고 업무의 역할을 정한 뒤 업종에 따라 추가되는 판단 항목을 알고 싶다면 이어 읽을 수 있습니다.