한 양식으로 요청할 수 있는 범위
여러 매체 보고서를 한 양식으로 정리해 달라고 요청할 수 있습니다. 같은 열에 담을 공통 항목과 매체별로 뜻이나 제공 조건이 다른 항목을 나누고, 실제 작성 가능한 범위를 대행사와 합의해야 합니다. 광고주는 공통 요약표와 매체별 상세표를 함께 요청하는 방식으로 양식을 설계합니다.
공통 요약표에는 여러 보고서를 읽을 때 반복해서 필요한 항목을 배치합니다. 매체별 상세표에는 요약표에 담기 어려운 지표와 해당 매체의 설명을 남깁니다. 모든 매체에서 같은 열을 채우도록 요구하면 제공하지 않는 항목까지 작성 대상으로 오해할 수 있으므로, 공통 열의 사용 여부도 함께 정합니다.
공통 열에 넣을지는 이름이 비슷한지보다 무엇을 집계한 값인지로 판단합니다. 같은 이름을 사용하더라도 집계 대상이나 제공 단위가 다르면 별도 항목으로 처리합니다. 반대로 원래 이름이 달라도 뜻과 제공 조건을 대조해 같은 열을 사용할 수 있다고 합의한 항목은 공통 요약표에 담을 수 있습니다.
| 공통 양식의 열 | 매체별 원래 지표명 | 뜻과 제공 조건 | 공통 열 사용 여부 |
|---|---|---|---|
| 매체와 보고 대상 | 보고서의 매체명·대상명 | 어느 매체의 어떤 대상인지 기재 | 공통 열로 사용 |
| 노출·클릭 항목 | 각 보고서에 표시된 지표명 | 집계 대상과 단위를 대조 | 뜻이 맞는 항목만 사용 |
| 결과 항목 | 결과 | 캠페인 목적과 과금 타입에 따른 성과 | 뜻을 명시한 뒤 결정 |
| 동영상 항목 | 각 매체의 재생 관련 지표명 | 재생 시간 또는 시청 지점 등 | 상세표에 별도 배치 |
이 표는 광고주가 원하는 열과 매체에서 실제로 제공하는 항목을 연결하는 설계표입니다. 실제 보고서의 값을 채우기 전에 대행사가 원래 지표명과 조건을 기재하도록 요청합니다. 공통 열 사용 여부가 정해지지 않은 항목은 우선 상세표에 배치하고, 설명이 충분해진 뒤 요약표에 포함할지 결정합니다.
매체에서 선택할 수 있는 항목
네이버는 다차원 보고서에서 원하는 항목을 선택하고 순서를 변경해 맞춤 형식을 저장할 수 있다고 설명합니다. 함께 조회할 수 없는 항목을 선택했거나 통계 기간이 길면 일부 항목을 선택하지 못할 수도 있습니다. 따라서 담당자는 필요한 항목이 각각 존재하는지뿐 아니라 요청한 조합으로 작성할 수 있는지도 대행사에 묻습니다.
네이버의 보고서 형식 저장은 항목과 통계 기간을 저장하는 기능이며 데이터 자체를 저장하는 기능은 아닙니다. 광고주가 요청하는 여러 매체용 공통 양식은 매체 안에서 저장하는 보고서 형식과 별도의 작성물로 취급해야 합니다. 매체의 맞춤 보고서 기능만으로 여러 매체 자료가 같은 양식에 자동으로 통합된다고 전제하지 않습니다.
대행사가 매체에서 선택 가능한 항목만 제시하면, 광고주는 원하는 배열로 옮기는 작업까지 가능한지 추가로 묻습니다. 매체에서 제공하는 형식과 광고주에게 전달할 형식 사이에 별도 정리가 필요할 수 있기 때문입니다. 이 작업을 누가 맡는지 정한 뒤 견본 양식에 반영합니다.
제공 항목에서 견본 합의까지의 순서
광고주 담당자는 매체 목록, 현재 받는 보고서의 항목명, 원하는 공통 양식의 빈 견본을 준비합니다. 현재 보고서가 없다면 대행사에 제공 가능한 항목 목록을 요청하고, 임의의 지표명으로 견본을 완성하지 않습니다. 각 열에는 무엇을 넣으려는지 짧은 설명을 기재합니다.
- 대행사가 매체별로 선택 가능한 항목과 함께 조회할 수 있는 조합을 확인합니다. 보고 대상에 따라 제공 여부가 달라지는 항목도 표시합니다.
- 광고주와 대행사가 앞에서 정한 기준으로 공통 열과 별도 항목을 나눕니다. 공통 열에 대응하는 원래 지표명과 설명을 연결합니다.
- 광고주가 공통 요약표와 매체별 상세표의 견본을 보냅니다. 대행사는 작성 가능한 항목, 제외할 항목, 추가 정리가 필요한 항목을 답하고 양측이 최종 범위를 합의합니다.
견본은 실제 광고비나 성과 값을 넣지 않은 상태로도 협의할 수 있습니다. 열 제목, 설명란, 매체별 상세표의 구조를 먼저 제시하고 대행사가 작성 가능 여부를 표시하도록 합니다. 가능한 항목과 불가능한 항목이 한꺼번에 승인되지 않도록 항목별 답변을 요청합니다.
견본 양식에 대한 답변과 합의
| 요청할 양식 요소 | 광고주가 제시할 내용 | 대행사 확인 사항 | 합의 결과 |
|---|---|---|---|
| 공통 요약표 | 필요한 열과 열별 설명 | 대응 지표와 작성 가능 여부 | 사용할 공통 열 확정 |
| 매체별 상세표 | 별도로 남길 항목 | 매체별 제공 항목과 작성 단위 | 상세표 구성 확정 |
| 지표 설명란 | 원래 이름·뜻·조건의 기재 위치 | 설명할 수 있는 범위 | 설명 방식 확정 |
| 제외·추가 정리 항목 | 대행사의 답변을 받을 목록 | 제외 사유와 추가 작업 내용 | 포함 범위와 담당자 확정 |
대행사에는 양식 전체에 대한 가능 여부보다 각 요소에 대한 답을 요청합니다. 원하는 형태로 바로 작성할 수 있는지, 다른 배열이 필요한지, 별도 설명으로 대체해야 하는지 기재하도록 합니다. 제외할 항목은 사유를 남기고, 광고주가 직접 정리할 항목이 있다면 담당자도 명시합니다.
요청 문장은 “공통 요약표의 각 열에 대응하는 매체별 지표명을 기재하고, 상세표에 원래 뜻과 제공 조건을 남겨 주세요”처럼 작성할 수 있습니다. 이어 “견본에서 작성 가능한 항목과 제외할 항목, 추가 정리가 필요한 항목을 표시해 주세요”라고 요청합니다. 대행사의 답변을 받은 뒤에는 승인한 견본과 함께 포함 범위를 문서로 확정합니다.
추가 정리가 필요한 작업은 항목 이름 변경, 행 재배치, 설명 작성처럼 실제 할 일로 표현합니다. 대행사가 제안한 대체 양식을 받아들일 때도 변경되는 열과 제외되는 설명을 표시하도록 합니다. 광고주 담당자는 최종 견본에서 자신이 요청한 내용이 어디에 반영됐는지 대조한 뒤 확정합니다.
같은 열 이름에 다른 뜻을 넣는 오류
여러 매체의 지표를 모두 ‘결과’라는 열로 옮기면 열 제목만으로는 무엇을 집계했는지 알기 어렵습니다. 네이버는 결과가 광고 그룹의 캠페인 목적과 과금 타입에 따라 노출, 클릭 또는 전환을 기준으로 제공된다고 설명합니다. 담당자는 결과 열을 사용할 때 해당 행의 집계 대상을 함께 기재하고, 서로 다른 대상을 한 항목의 합계로 처리하지 않도록 요청합니다.
제공 단위도 설명란에 남겨야 합니다. 네이버 안내에 따르면 광고 계정이나 캠페인을 대상으로 보고서를 작성할 때는 결과·결과당비용·일정 항목을 받을 수 없고, 광고 그룹이나 애셋 그룹 또는 소재를 대상으로 작성할 때 해당 항목을 받을 수 있습니다. 대행사는 요청한 표의 단위에서 제공하지 않는 항목을 다른 단위의 값으로 채우기 전에 광고주에게 대체 방식을 제시해야 합니다.
동영상 항목도 짧은 열 제목으로 통일하면 뜻이 사라질 수 있습니다. 메타는 재생 시간 지표와 특정 시청 지점을 나타내는 마일스톤 지표를 따로 설명하며, 마일스톤에는 건너뛰어 해당 지점을 시청한 경우도 포함합니다. 상세표에는 원래 지표명과 측정 내용을 남기고, ‘재생’이라는 이름만으로 같은 행동을 집계했다고 해석하지 않도록 합니다.
설명란에서 유지할 제공 조건
제공 조건은 지표의 뜻과 별도의 설명으로 남기는 편이 좋습니다. 네이버는 동영상 지표가 동영상 소재 타입일 때 제공된다고 설명합니다. 광고주는 해당 조건을 상세표에 기재하도록 요청해, 특정 소재에만 적용되는 항목이 모든 광고의 필수 열로 취급되지 않게 합니다.
설명은 원래 지표명 옆에 두거나 별도의 항목 설명표로 연결할 수 있습니다. 항목 설명표를 사용한다면 본문 표의 각 열과 어느 설명이 연결되는지 식별 표시를 남깁니다. 설명이 길다는 이유로 제공 조건을 삭제하기보다, 반복되는 설명은 한곳에 정리하고 해당 항목에서 연결되도록 설계합니다.
대행사가 뜻이나 조건을 설명하지 못한 항목은 담당자가 추정해서 공통 열에 넣지 않습니다. 설명을 더 받아야 하는 항목으로 표시하고 요약표 포함 여부를 보류합니다. 같은 이름이 있다는 이유만으로 대응 관계를 확정하지 말고, 답변을 받은 항목부터 양식에 반영합니다.
자주 묻는 질문
공통 보고서의 열 순서도 지정할 수 있습니까?
광고주가 원하는 열 순서를 견본에 표시해 요청할 수 있습니다. 대행사가 사용하는 작성 방식에서 순서 변경에 별도 작업이 필요하다면, 자주 읽는 열을 우선 배치하는 범위부터 협의합니다. 제목만 전달하기보다 빈 양식을 함께 보내는 편이 요청 내용을 명확히 전달합니다.
보고서에 매체 로고나 색상을 넣어야 합니까?
로고나 색상은 필수 요소로 요구할 필요가 없습니다. 매체명과 보고 대상이 문자로 식별되도록 먼저 설계합니다. 색상을 사용한다면 색상만으로 매체를 식별해야 하는 양식은 피하고, 인쇄하거나 색상이 사라져도 읽을 수 있게 요청합니다.
보고서 항목명을 회사 용어로 변경해도 됩니까?
사내에서 사용하는 용어를 표시명으로 요청할 수 있습니다. 담당자가 사용하는 내부 약칭은 뜻을 함께 전달하고, 매체의 원래 명칭을 대체해도 되는지 대행사에 묻습니다. 특히 상품이나 조직의 약칭은 대행사가 의미를 추정하지 않도록 요청서에 설명합니다.
대행사의 기존 양식을 일부만 수정해도 됩니까?
기존 양식에서 필요한 부분만 수정하는 방식으로 협의할 수 있습니다. 광고주는 유지할 부분과 수정할 부분을 표시하고, 완성된 모양보다 필요한 항목이 빠짐없이 담기는지를 우선 판단합니다. 수정 요구가 많은 경우에는 기존 양식을 계속 수정할지 새 견본으로 협의할지 대행사와 정합니다.
새 광고 매체가 추가되면 양식을 다시 만들어야 합니까?
기존 양식에 새 매체의 상세표를 추가하는 방식부터 협의할 수 있습니다. 새 매체만을 위해 필요한 정보가 있다면 모든 매체의 열을 늘리기 전에 별도 설명란으로 처리할 수 있는지 판단합니다. 양식을 변경할 때는 변경된 부분을 표시해 받는 사람이 기존 보고서와 혼동하지 않게 합니다.