예산이 들쭉날쭉한 업체의 계약 방식

예산 미확보 때도 필요한 기본 업무

대표와 마케팅 담당자는 광고를 집행하지 않는 기간에도 대행사에 맡길 일이 있는지 먼저 정합니다. 계정 상태 전달, 기존 자료 정리, 다음 집행을 위한 준비 등을 후보로 기재하되, 실제로 필요한 업무만 기본 범위에 포함합니다. 예산이 없는 기간에 수행할 일이 없다면 기본 업무를 계속 유지하는 계약이 필요한지부터 협의합니다.

표의 업무를 모두 계약에 넣을 필요는 없습니다. 담당자는 각 업무의 결과물을 누가 사용하는지와 언제 필요한지를 기재하고, 대행사에는 해당 결과물을 만드는 데 포함되는 작업을 설명해 달라고 요청합니다. ‘상시 관리’처럼 넓은 표현만 있다면 실제 처리할 일과 제외할 일을 명시하도록 협의합니다.

대행료와 매체 광고비의 분리

구글 서드 파티 파트너 정책은 매체 광고비 외에 관리 수수료를 청구할 때 신규 고객에게 첫 판매 전에 서면으로 알리고, 청구서에도 표시하도록 요구합니다. 광고 비용 데이터를 공유할 때에는 파트너 수수료를 제외한 구글 청구 금액을 전달하도록 정합니다. 계약을 협의하는 담당자는 총액 견적만 받지 말고 대행사가 받는 비용과 매체에 지불하는 비용을 각각 요청합니다.

기본 대행료가 어떤 업무의 대가인지 알아야 광고를 집행하지 않는 기간의 부담을 판단할 수 있습니다. 집행할 때만 발생하는 관리 비용이 있다면 적용 대상과 청구 조건도 별도 항목으로 받습니다. 이때 정액이나 비율이라는 이름만으로 계약을 선택하지 않고, 앞에서 정한 기본 업무에 어떤 비용이 연결되는지를 대조합니다.

견적에 제작비나 외부 협력 비용이 포함되어 있다면 매체 광고비와 함께 묶지 않도록 요청합니다. 제작을 시작하면 발생하는 비용과 매체 결제로 확정되는 비용은 발생 시점이 다를 수 있습니다. 담당자는 항목별로 무엇을 요청했을 때 비용이 발생하는지 설명을 받아 최초 계약의 비용표를 구성합니다.

계약 협의 순서와 준비 자료

담당자는 필요한 업무 목록을 먼저 준비하고, 비용과 취소 조건을 받은 뒤 집행 승인 방식을 협의합니다. 확보될지 모르는 예산을 확정 예산처럼 전달하지 않도록, 회사 내부에서 지출을 결정할 수 있는 상태와 아직 결정하지 못한 상태를 나누어 설명합니다.

1. 계속 맡길 업무와 집행할 때만 필요한 업무를 기재하고, 각 업무의 담당자와 결과물을 정합니다.
2. 대행사에서 기본 대행료, 집행별 관리 비용, 매체 광고비를 나눈 견적을 받습니다.
3. 선결제 상품의 결제 시점과 취소 시점별 공제 조건을 받아 내부 지출 판단에 반영합니다.
4. 집행을 승인할 사람과 승인 대상, 승인 없이 진행하지 않을 작업을 계약 협의 항목으로 정합니다.

준비 자료에는 예정된 행사나 판매 일정, 사용할 광고 자료, 내부 결제 절차를 포함합니다. 일정이 미정인 항목은 미정이라고 표시하고, 예산 확보 여부를 언제 판단할 수 있는지도 함께 전달합니다. 대행사는 이 자료를 바탕으로 준비 작업을 어디까지 진행할 수 있는지 답하도록 합니다.

선결제 부담을 반영한 집행 승인

네이버는 브랜드검색을 집행 전에 계약 금액을 지불하는 정액제 상품으로 안내합니다. 광고비는 상품 유형, 선택한 키워드의 기준 조회 수, 노출 기간에 따라 산정되며, 집행 기간을 줄여도 최소 구간 단가가 적용될 수 있습니다. 담당자는 짧은 기간을 선택하면 지출도 그만큼 줄어든다고 전제하지 말고, 선택한 조건의 견적을 받습니다.

네이버의 브랜드검색 환급 안내는 집행 중 취소할 때 취소일까지의 일할 집행 금액과 상품별 최소 구간 단가에 따른 공제 기준 중 큰 금액을 차감하도록 설명합니다. 따라서 사용한 기간이 짧더라도 그 기간의 집행 금액만 공제되는 것은 아닙니다. 담당자는 선택한 상품에 적용되는 공제 금액을 대행사에 요청해 구매를 결정합니다.

집행 전 취소에 대한 매체의 환급 조건이 제작비나 대행료의 환급까지 정하는 것은 아닙니다. 매체 상품 설명과 대행사의 업무 조건은 각각 받아야 합니다. 승인 자료에는 매체 구매와 제작 착수를 별도 항목으로 기재해, 어떤 지출을 허용하는 결정인지 분명하게 전달합니다.

예산 미확보 때의 업무 상태

최초 계약에서는 예산이 확보되지 않은 기간에 유지할 업무, 멈출 업무, 다시 시작할 업무의 조건을 정합니다. 이는 매체가 정한 공통 기능이나 의무가 아니라 광고주와 대행사가 협의할 운영 방식입니다. ‘예산이 없으면 대기’라는 표현만 쓰면 자료 정리나 준비 작업까지 멈추는지 해석이 엇갈릴 수 있으므로 업무 이름으로 범위를 표시합니다.

유지할 업무에는 결과물을 전달하는 시기와 회사가 응답해야 할 내용을 정합니다. 멈출 업무에는 새 제작이나 매체 구매처럼 추가 지출로 연결되는 작업이 포함되는지 명시합니다. 기본 업무를 유지하는 동안 회사가 자료나 답변을 보내지 못할 때 대행사가 어디까지 처리할지도 함께 협의합니다.

다시 시작하는 조건은 예산이 확보됐다는 통보만으로 끝내지 않는 것이 좋습니다. 담당자는 사용할 자료, 판매 일정, 결제 준비가 모두 갖춰졌는지 판단하고 대행사에 착수 가능 시점을 묻습니다. 대행사가 준비에 필요한 시간을 답하면 회사는 원하는 시작일과 실제 착수 가능한 날을 연결해 집행 여부를 결정합니다.

준비 요청과 구매 승인의 경계

예산이 확정되기 전에 견적을 요청하는 행위가 구매 승인으로 처리되지 않도록 최초 계약에서 결정 단계를 정합니다. 담당자는 상품 조건을 알아보는 요청, 유료 준비 작업의 착수, 매체 상품 구매를 각각 어떤 의사 표시로 진행할지 대행사와 합의합니다. 회사 내부에서 결재가 끝났더라도 대행사에 구매 의사를 전달하지 않았다면 진행하지 않도록 협의할 수 있습니다.

승인 유효 조건에는 대상 상품과 집행 일정이 달라졌을 때 기존 승인을 그대로 사용할 수 있는지도 포함합니다. 예산은 확보됐지만 판매 일정이 확정되지 않은 경우라면, 결제 가능 여부만으로 구매를 진행하지 않도록 정합니다. 대행사는 승인받은 조건으로 진행할 수 없을 때 새 구매를 임의로 선택하지 않고 회사의 결정을 요청하도록 협의합니다.

무상 준비 범위의 오해

예산 확보 전 준비를 무상으로 해준다는 설명이 있어도, 그 작업을 어느 집행에서 사용할 수 있는지 따로 묻습니다. 대행사가 특정 상품 구매를 전제로 준비한다면 구매하지 않을 때 비용이 발생하는지와 자료를 전달받을 수 있는지를 계약 전에 협의합니다. ‘무료 상담’과 실제 제작 착수를 같은 조건으로 받아들이지 않도록 작업 이름과 결과물을 명시합니다.

대표는 무상 준비가 있다는 이유만으로 아직 필요하지 않은 집행을 계약에 포함하지 않는 것이 좋습니다. 담당자는 구매 약정이 포함되는지와 준비 자료의 사용 조건을 받아 내부 결정권자에게 전달합니다. 집행을 확정하지 않은 상태에서는 대행사도 유료 작업을 시작하기 전에 회사의 승인을 요청하도록 정합니다.

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