판매 가능 상태에 따른 보류와 교체
재고가 없는 상품의 광고 소재는 그대로 재사용할 소재와 분리해 보류하거나 판매 가능한 상품의 소재로 교체하는 것이 좋습니다. 다시 사용할 소재에는 재사용 전에 확인할 판매 가능 상태를 함께 기록합니다.
상품 담당자는 현재 주문을 받을 수 있는지와 주문한 상품을 공급할 수 있는지를 먼저 판단합니다. 입고 예정이라는 설명만 있고 판매를 시작할 조건이 정해지지 않았다면, 광고 담당자는 그 상품을 판매 가능한 교체 후보에 포함하지 않습니다. 예약 주문을 받는 상품은 일반 판매 상품과 따로 관리하고, 실제로 접수하는 주문 조건에 맞는 소재가 필요한지 결정합니다.
보류는 해당 소재를 다시 쓸 가능성이 있지만 현재 판매에 사용하지 않기로 정하는 내부 처리입니다. 교체는 판매 가능한 다른 상품을 광고하기 위해 별도 문구와 이미지를 준비하는 처리입니다. 이 판단은 소재 관리 제안이며, 재고가 없으면 매체가 자동으로 광고를 제외한다는 뜻은 아닙니다.
| 상품의 판매 가능 상태 | 소재 처리 제안 | 다시 사용하기 전 확인 항목 |
|---|---|---|
| 판매 불가, 입고 일정 미정 | 해당 상품 소재 보류 | 주문 접수와 공급 가능 여부 |
| 판매 불가, 대체 상품 판매 가능 | 대체 상품 소재로 교체 | 원상품의 판매 재개 조건 |
| 일부 옵션만 판매 가능 | 판매 불가 옵션을 담은 소재 보류 또는 교체 | 광고할 옵션의 판매 가능 상태 |
| 예약 주문만 접수 가능 | 일반 판매 소재 보류, 예약 조건에 맞는 소재 별도 준비 | 접수 가능한 주문 방식과 공급 조건 |
대체 상품이 있다는 이유만으로 기존 사진의 상품명만 변경해서 사용하지 않습니다. 광고 담당자는 교체 상품을 실제로 담은 문구와 이미지를 준비하고, 재사용할 원상품 자료는 별도로 보관합니다. 교체 후보가 없으면 억지로 다른 상품을 선정하지 않고 해당 소재의 보류 처리를 요청합니다.
품절 상품을 담은 문구와 이미지
처리 대상은 상품명이 들어간 문안에 한정하지 않습니다. 광고 담당자는 사진에 등장한 상품, 이미지 안의 문구, 여러 상품을 함께 소개한 구성에서 판매 불가 상품이 포함된 소재를 찾습니다. 파일 이름이 같더라도 문구나 이미지 조합이 다르면 각각 처리 대상을 정합니다.
브랜드를 소개하는 소재까지 모두 보류할 필요는 없습니다. 특정 상품의 구매를 유도하는 표현이나 사진이 없는 소재는 계속 사용할 후보로 남기고, 품절 상품을 주문할 수 있다고 받아들일 만한 구성은 처리 목록에 포함합니다. 판매 가능 여부를 알 수 없는 상품이 등장하면 담당자의 답변을 받을 때까지 사용 여부를 확정하지 않습니다.
상품 자료에서 소재 요청까지의 순서
담당자는 상품의 판매 상태를 정한 뒤 해당 상품을 담은 소재를 찾고, 보류·교체 결정과 재사용 조건을 순서대로 기록합니다. 대행사가 작업해야 한다면 품절 상품명만 전달하지 말고 어떤 등록 소재를 처리할지 식별할 자료를 함께 보냅니다. 상품 담당자와 광고 담당자가 다를 때는 판매 상태를 확정할 사람도 요청서에 기재합니다.
- 상품 담당자가 상품명과 옵션, 주문 접수 가능 여부, 공급 가능 여부를 정리합니다.
- 광고 담당자가 해당 상품을 담은 문구와 이미지 파일을 등록 소재의 식별 정보에 연결합니다.
- 대표 또는 권한 있는 담당자가 앞에서 정한 기준에 따라 보류할 소재와 교체할 소재를 승인합니다.
- 광고 담당자가 소재별 재사용 조건과 그 조건을 판단할 담당자를 기록해 대행사에 전달합니다.
준비할 자료는 상품 상태를 알 수 있는 내부 기록, 현재 사용 중인 소재 사본, 교체 후보의 문구와 이미지입니다. 대행사가 같은 상품을 여러 광고그룹에서 사용한다면 처리 범위를 목록으로 받아 누락된 등록 소재가 없는지 대조합니다. 내부 처리 결정과 계정에서 실제로 수행한 작업은 별도 항목으로 기재하도록 요청합니다.
대행사에 받을 소재별 처리 결과
| 소재 식별 정보 | 대행사에 요청할 처리 | 광고 계정에서 확인할 상태 |
|---|---|---|
| 보류 대상의 매체·광고그룹·소재 식별값 | 지정한 소재의 보류 요청에 따른 작업 | 대상 소재의 사용 상태 |
| 기존 소재와 교체 후보 파일의 연결 정보 | 새 소재 등록과 기존 소재 처리 | 새 소재의 등록·검토·사용 상태 |
| 다른 광고그룹에 복사된 소재의 식별값 | 요청 범위에 포함된 복사본 처리 | 각 광고그룹의 해당 소재 상태 |
| 재사용 예정 소재의 식별값과 보관 파일명 | 재사용 조건과 미완료 작업 회신 | 현재 등록 여부와 사용 상태 |
처리 결과에는 완료한 작업뿐 아니라 아직 실행하지 않은 작업과 그 이유도 받습니다. 새 소재의 등록만 끝난 경우에는 기존 소재 처리까지 완료됐다고 기재하지 않도록 요청합니다. 대표는 결과 목록을 광고 계정의 해당 소재와 대조하고, 추가 결정을 기다리는 항목을 따로 관리합니다.
재사용 조건에는 단순히 ‘재입고 후’라고만 쓰지 않습니다. 어떤 상품과 옵션을 다시 판매할 수 있어야 하는지, 누가 그 상태를 확정할지, 어떤 소재를 사용할 예정인지 기재합니다. 판매 담당자의 통보와 광고 작업 완료 보고를 각각 받을 사람도 정합니다.
파워링크 교체와 내부 보류 기록
네이버는 파워링크 소재를 교체할 때 등록된 문안을 직접 수정하는 방식 대신 새 소재를 추가로 등록하는 방식을 안내합니다. 광고 담당자는 대행사에 ‘기존 문구 수정’이라고만 요청하지 말고, 교체 문안의 추가 등록과 기존 소재의 처리 내용을 각각 전달합니다. 기존 소재 식별값과 새 문안을 연결해 기록하면 어느 상품의 광고를 교체했는지 판단할 수 있습니다.
네이버는 소재를 삭제하면 해당 소재를 계정에서 되살릴 수 없다고 안내합니다. 다시 사용할 계획이 있는 문안을 처리할 때는 삭제가 필요한지 결정하고, 삭제하기로 했다면 문안과 연결 자료를 내부에 보관합니다. 이 보관 자료는 계정의 삭제된 소재를 복구하는 수단이 아니며, 나중에 새로 등록할 자료로 취급합니다.
세트 상품과 묶음 이미지의 처리
묶음 광고는 구성 상품의 일부만 판매 불가여도 광고한 구성을 그대로 주문할 수 있는지 판단해야 합니다. 상품 담당자는 남은 상품을 각각 판매할 수 있다는 답과 광고한 세트를 공급할 수 있다는 답을 따로 전달합니다. 세트 구성을 제공할 수 없다면 기존 묶음 소재를 계속 사용할 대상으로 처리하지 않습니다.
교체 이미지를 만들 때 품절 상품을 삭제한 빈 공간만 정리하면 세트명이나 구성 설명이 남을 수 있습니다. 광고 담당자는 새로 판매할 묶음의 구성표를 받아 이미지와 문구를 함께 제작합니다. 원래 세트를 재사용할 조건에는 구성 상품 전체의 공급 가능 여부를 기재하고, 개별 상품의 입고 소식만으로 재사용을 승인하지 않습니다.
자주 묻는 질문
입고 예정일이 늦어지면 보류 문안도 새로 만들어야 합니까?
보관만 하는 문안이라면 일정 변경만으로 새로 제작할 필요는 없습니다. 문안에 판매 시작일이나 기간이 들어 있다면 그 표현을 유효한 상태로 사용할 수 있는지 판단하고, 재사용 요청 전에 필요한 문구를 새로 준비합니다.
상품 담당자가 자리를 비우면 누가 재사용을 승인합니까?
재고와 주문 접수 상태를 판단할 권한이 있는 대체 담당자를 회사에서 지정합니다. 대체 담당자가 필요한 자료에 접근할 수 없다면 승인 결정을 유보하고, 대행사가 입고 안내만으로 판매 재개를 추정하지 않도록 전달합니다.
품절 상품과 비슷한 후속 상품에 기존 사진을 써도 됩니까?
모양이 비슷하다는 이유만으로 후속 상품의 사진으로 사용하지 않습니다. 상품 담당자가 사진 속 제품과 후속 상품의 외형·구성 차이를 설명하도록 하고, 사진이 실제 판매 상품을 나타내지 못하면 후속 상품을 촬영한 자료를 준비합니다.
반품으로 들어온 상품이 있으면 광고를 재사용해도 됩니까?
반품 수량이 생겼다는 사실만으로 일반 판매용 재고로 처리하지 않습니다. 상품 담당자가 재판매 가능 상태와 판매 조건을 확정한 뒤 광고 담당자에게 통보하고, 기존 광고가 그 조건의 상품을 홍보하는 데 적합한지 판단하도록 합니다.
교체할 상품의 사진이 없으면 다른 자료를 써도 됩니까?
판매할 상품을 정확하게 설명할 수 있고 사용 권한이 있는 자료라면 제작 후보로 검토할 수 있습니다. 다른 상품의 사진을 임시 대체물로 사용하지 말고, 담당자가 확보 가능한 이미지나 문구 자료를 정리해 사용할 매체의 등록 기준에 맞는지 판단합니다.