종합광고대행사가 직접 하는 일과 외부에 맡기는 일

작업별 수행 방식의 판단 기준

제안서에 기획·제작·운영이 모두 포함되어 있어도 각각을 내부 인력이 처리한다는 뜻으로 해석하지 않습니다. 한 업무 안에서 초안을 만드는 사람, 내용을 수정하는 사람, 계정에 등록하는 사람이 다를 수 있습니다. 담당자는 업무 이름 아래에 실제 행동을 적고, 그 행동을 누가 맡는지 답을 받습니다.

직접 수행과 외부 위탁은 결과물의 종류보다 작업을 수행하는 관계로 판단합니다. 대행사가 광고주에게 결과물을 전달하더라도 제작 자체는 외부 인력이 맡을 수 있습니다. 반대로 외부에서 받은 자료를 대행사 내부 인력이 편집하거나 광고 소재로 등록할 수도 있으므로, 전달자와 작업자를 같은 사람으로 기록하지 않습니다.

표는 특정 대행사의 분업 구조를 뜻하지 않으며, 업무를 질문할 때 사용할 기록 형식입니다. 대행사는 실제로 맡을 작업에 맞춰 행을 수정하고, 광고주는 답변이 없는 항목을 미정으로 남깁니다. 완료 범위에는 막연한 관리나 지원 대신 어떤 자료와 상태를 대조할지 기재합니다.

수행 주체를 뒷받침하는 자료

수행 주체는 작업 설명과 담당 관계를 적은 문서로 판단하고, 계정 화면은 해당 작업에 접근할 수 있는지를 가리는 자료로 사용합니다. 계정에 등록된 이름만으로 그 사람이 대행사 직원인지 외부 인력인지 결정하지 않습니다. 소속과 역할은 대행사의 답변을 받아 작업 목록에 별도로 기록합니다.

공식 설치 안내도 개별 대행사의 외주 여부를 입증하는 자료는 아닙니다. 안내에 여러 설치 방식이 제시되어 있다면 이번 업무에서 어떤 방식을 선택했는지 물을 근거로 사용할 수 있습니다. 광고주는 가능한 방식의 목록과 실제 계약에서 선택한 방식을 혼동하지 않도록 답변 문서에 선택 결과를 남깁니다.

작업 목록부터 결과 범위까지의 순서

광고주 담당자는 작업 목록을 먼저 만들고, 대행사는 그 목록에 수행 방식과 작업자를 기재하는 순서로 진행합니다. 담당자는 제안서와 작업 요청서를 준비하고, 계정이나 사이트를 관리하는 사내 담당자도 정리합니다. 권한 요청부터 받으면 무엇을 하려고 접근하는지 설명이 빠질 수 있으므로 작업 내용을 먼저 확정합니다.

1. 담당자는 맡길 업무를 초안 작성, 편집, 등록, 설치처럼 처리 행동별로 나누고 예정 결과물을 기재합니다.
2. 대행사는 각 작업에 내부 수행·외부 위탁·미정 중 해당 상태를 적고 실제 작업자의 소속과 역할을 설명합니다.
3. 계정 관리자와 사이트 담당자는 작업자에게 필요한 접근 범위를 판단하고, 대행사에 권한 또는 설치 방식의 요청 이유를 받습니다.
4. 광고주와 대행사는 완료 자료, 대행사의 결과 확인 범위, 보완 요청을 전달할 담당자를 문서에 기재합니다.

작업자가 아직 결정되지 않았다면 대행사가 예정 수행 방식과 결정 담당자를 먼저 밝히도록 요청합니다. 광고주 담당자는 미정 항목의 답변을 받을 시점을 합의하고, 결정된 항목과 함께 완료로 처리하지 않습니다. 사이트 수정이 필요한 작업은 사내 기술 담당자가 참여할 수 있는지도 이 단계에서 정합니다.

권한과 완료 자료의 준비 항목

필요한 자료는 작업자가 무엇을 변경하는지에 따라 달라집니다. 담당자는 계정 작업과 사이트 작업을 별도로 기록하고, 각 담당자가 낼 수 있는 완료 자료를 대행사와 합의합니다. 아래 표의 질문은 수행 방식을 정하기 위한 실무 질문이며, 모든 작업에 같은 권한이나 자료를 요구하는 조건은 아닙니다.

네이버는 운영 관리 권한으로 캠페인과 소재를 생성·관리할 수 있고, 운영 조회 권한으로 집행 광고 정보와 성과를 조회할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 이 기능 차이를 근거로 요청받은 접근 범위가 작업 내용에 필요한지 판단합니다. 문서에 작업자의 이름이 있어도 실제 권한 부여가 끝났다는 뜻은 아니므로, 계정 관리자는 작업 시작 전에 접근 상태를 대조합니다.

전환 추적 설치의 수행 방식

전환 추적 설치는 하나의 업무명 안에 서로 다른 처리 방식이 포함될 수 있는 작업입니다. 네이버는 스마트스토어와 브랜드스토어의 경우 별도 스크립트 삽입 없이 신청과 함께 설치 완료 상태가 된다고 설명합니다. 일반 웹사이트에는 직접 설치와 대행 설치가 있으며, 임대형 쇼핑몰에서는 호스팅사가 제공하는 자동 설치 기능을 활용할 수도 있다고 안내합니다.

이 차이를 적용하려면 광고주 담당자가 사이트 유형과 선택할 설치 방식을 먼저 정리해야 합니다. 대행사에는 신청 입력, 사이트 수정, 설치 절차 진행 중 실제로 맡는 작업을 표시해 달라고 요청합니다. 사이트를 수정하지 않는 방식인데도 외부 개발 작업이 포함되어 있다면, 그 작업의 목적과 결과물을 별도로 설명받습니다.

네이버는 일반 웹사이트의 직접 설치에 스크립트 설치 후 데이터 검수 요청과 검수 완료가 필요하며, 설치 완료 상태인 대상을 캠페인 전환 추적 대상으로 설정할 수 있다고 설명합니다. 담당자는 설치 파일을 전달받았다는 사실만으로 전체 업무를 완료 처리하지 않습니다. 설치 진행과 캠페인 대상 설정을 각각 어느 담당자가 끝낼지 기록합니다.

작업 권한과 결과 승인 범위

계정에서 작업할 수 있는 권한과 대행사 소속 여부는 서로 다른 정보입니다. 네이버는 제삼자에게 광고 정보를 조회하거나 관리할 권한을 부여할 수 있다고 안내합니다. 따라서 권한이 있다는 사실은 접근 가능 범위를 설명할 뿐, 내부 직원이라는 판단 근거로 사용하지 않습니다.

외부 작업의 결과를 대행사가 어디까지 검사하는지는 결과물별로 정합니다. 문안은 상품 설명과의 일치 여부를, 편집 파일은 요청 규격과 수정 반영 여부를 검사 항목으로 삼을 수 있습니다. 대행사가 전달만 맡는 항목과 직접 검사하는 항목을 따로 기록하고, 광고주가 최종 승인할 내용도 명시합니다.

완료 자료에는 결과물 이름과 함께 검사한 항목, 남은 수정 요청, 답변 담당자를 기재합니다. 대행사가 완료라고 알렸더라도 미처리 항목이 있다면 광고주 담당자는 해당 항목의 처리 계획을 받습니다. 단순 전달 완료와 합의한 검사 완료가 같은 상태로 기록되지 않도록 문서의 상태 표현을 정합니다.

복합 작업의 미정 상태 처리

내부 작업과 외부 작업이 연속되는 항목은 하나의 수행 방식으로 압축하지 않습니다. 예를 들어 광고 문안 작성과 이미지 편집을 한 행에 기재하면 일부 작업자가 결정되지 않았다는 사실이 누락될 수 있습니다. 담당자는 결과물이 같더라도 맡는 행동과 완료 시점이 다르면 행을 나눕니다.

미정은 외부 위탁을 뜻하는 표현으로 사용하지 않습니다. 대행사가 작업자를 정하지 못한 것인지, 수행 방식 자체를 결정하지 못한 것인지 설명을 요청합니다. 담당자는 답변을 받은 날짜와 결정 내용을 추가하고, 작업 전에 해결해야 하는 미정 항목을 따로 표시합니다. 담당자가 정해진 뒤에도 작업 내용이 달라졌다면 기존 답변을 그대로 적용하지 말고 변경된 행동의 수행 주체를 다시 기록합니다.

이어서 읽을 주제

병원홍보는 업종별 광고 표현과 업무 요청의 조건을 따로 알아야 하는 주제이므로, 해당 업종을 담당한다면 이어 읽을 수 있습니다. 업무를 맡기는 방식 외에 어떤 표현과 자료를 준비해야 하는지 이해하는 데 활용합니다.