종합광고대행사에 맡긴 뒤 회사에 남는 일

대행 뒤 회사에 남는 업무

회사의 업무가 줄었는지는 대행사가 보내는 보고서의 분량으로 판단하지 않습니다. 직원이 직접 하던 광고 등록과 설정 변경을 대행사가 수행하는지, 회사가 같은 작업을 다시 하고 있는지로 판단합니다. 회사 담당자는 계약서나 업무 목록에서 맡긴 실행 항목을 추려 진행 상태를 요청하고, 직접 처리하는 일이 남았다면 그 이유를 기록합니다.

아래 표는 네이버 광고 도움말의 기능을 대행 업무에 적용한 요청안입니다. 네이버가 회사와 대행사의 업무 배분을 정한 것은 아니므로, 실제 요청 주체와 자료 전달 방식은 양쪽이 합의합니다.

노출 중단 시 검토 결과의 확인

네이버는 새로 등록한 광고뿐 아니라 게재 중인 광고도 다시 검토할 수 있다고 안내합니다. 비즈머니가 충분한데 진행하던 광고의 노출이 중단됐다면, 회사 담당자는 대행사에 검토 결과를 요청합니다. 잔액이 있다는 이유만으로 검토 문제를 제외하거나, 중단 원인을 충전 문제로 단정하지 않습니다.

네이버의 검토 대상에는 비즈채널, 소재, 키워드와 광고하는 제품·서비스가 포함되며, 예산과 광고 노출 매체 설정 등 캠페인·광고그룹 정보는 제외됩니다. 추가 자료가 필요하면 광고주에게 제출을 요구할 수 있고, 문제가 발견되면 노출을 제한하며 필요한 조치를 안내합니다. 회사는 대행사가 전달한 안내에서 자료 요청 대상과 수정할 내용을 가린 뒤 상품 설명이나 증빙 자료를 준비합니다.

검토를 통과하지 못한 광고는 문제를 해결한 후 재검토를 요청할 수 있습니다. 회사 담당자는 대행사에 수정한 항목과 재검토 요청 여부를 함께 기재해 달라고 요청합니다. 회사가 자료를 전달한 사실과 대행사가 후속 작업을 마친 사실을 따로 기록하면, 자료 전달 이후의 대기 사유를 묻기 쉽습니다.

회사 담당자의 확인 순서와 준비 자료

회사 담당자는 맡긴 실행 업무, 광고 검토 결과와 비용·성과, 기술 협조가 필요한 작업 순으로 진행 상태를 정리합니다. 모든 화면을 직접 운영하기보다 대행사가 처리한 내용과 회사의 다음 행동을 연결하는 방식으로 업무를 진행합니다. 담당자는 업무 목록, 매체 안내, 보고 자료를 같은 작업명으로 연결해 요청의 대상을 명확하게 합니다.

1. 맡긴 실행 업무를 업무 목록과 대조합니다. 완료되지 않은 항목은 대행사에 현재 상태와 회사 자료가 필요한지를 묻습니다.
2. 광고 검토 결과와 비용·성과를 읽습니다. 검토 안내에 대응할 상품 자료를 준비하고, 보고서에는 조회 기간과 광고 대상을 명시해 달라고 요청합니다.
3. 기술 협조가 필요한 작업을 담당자에게 전달합니다. 설치 안내와 대행사의 요청 내용을 함께 보내고, 회신받을 완료 항목을 정합니다.

네이버의 광고관리 화면에서는 캠페인, 광고그룹, 키워드, 소재의 기본 성과 지표를 조회할 수 있습니다. 회사가 받는 보고 자료에도 어느 대상을 조회했는지 기재하도록 요청하면 전체 비용과 특정 소재의 결과를 혼동하지 않을 수 있습니다. 조회 기간이 다른 자료를 함께 받았다면 설명을 요청하기 전에 기간부터 일치시킵니다.

네이버는 열 맞춤 설정으로 조회 항목을 추가하거나 제외하고 순서를 변경할 수 있도록 안내합니다. 회사 담당자는 노출수, 클릭수, 총비용 등 필요한 항목과 각 항목의 뜻을 대행사에 요청합니다. 회사가 결제한 금액과 보고서의 총비용을 연결해 설명받을 때는 각각 어떤 내역을 가리키는지 함께 묻습니다.

기술 담당자에게 전달할 작업

기술 협조 요청에는 설치가 필요하다는 말만 전달하지 않고, 대상 사이트와 설치 방식, 현재 상태를 포함합니다. 회사는 사이트를 수정할 수 있는 담당자를 연결하고 대행사는 광고 설정과 연결되는 요청 내용을 정리하는 방식으로 협의할 수 있습니다. 아래 표의 담당과 완료 항목은 회사의 사이트 운영 방식에 따라 조정하는 업무안입니다.

완료 회신은 작업명과 처리 결과를 포함하도록 요청합니다. 요청을 전달한 날짜만 기록하면 기술 담당자가 처리했는지, 대행사가 다음 설정을 진행할 수 있는지 알기 어렵습니다. 처리할 수 없는 항목이 있다면 담당자에게 사유를 받아 대행사에 전달합니다.

전환 추적 신청과 설치 완료의 차이

전환 추적을 신청했다는 답변만으로 일반 웹사이트의 설치가 끝났다고 판단하지 않습니다. 네이버는 스마트스토어와 브랜드스토어는 스크립트 삽입 작업 없이 신청과 함께 설치 완료 상태가 되지만, 자사몰 등 일반 웹사이트는 설치와 검수 절차가 필요하다고 안내합니다. 회사 담당자는 사이트 유형을 전달한 뒤 그 유형에 필요한 단계가 어디까지 진행됐는지 요청합니다.

일반 웹사이트는 직접 설치하기 어려우면 대행 설치를 선택해 기술적인 도움을 받을 수 있습니다. 직접 설치하는 경우에는 기술 담당자가 설치 안내에 따라 스크립트를 설치하고 데이터 검수를 요청해 검수가 완료되어야 신청 절차가 끝납니다. 광고 운영을 맡은 대행사와 사이트 소스를 수정하는 담당자가 같다고 가정하지 말고, 실제로 설치 요청을 처리할 사람을 연결합니다.

네이버는 설치 완료 상태인 대상을 캠페인의 전환 추적 대상으로 설정할 수 있다고 설명합니다. 회사 담당자는 설치 상태와 캠페인에 대상이 설정된 상태를 별도 항목으로 받아야 합니다. 설치 완료라는 회신만 받은 경우에는 대행사에 캠페인 설정의 후속 작업이 남았는지 묻습니다.

설치 이후 접속 과정의 점검

네이버는 소재의 연결 주소에 사용한 도메인과 전환 추적 대상이 일치해야 정상적으로 추적할 수 있다고 안내합니다. 또한 연결 페이지에서 주소가 디코딩되거나 다른 주소로 이동하는 과정에서 전환 추적용 정보가 변형되거나 사라지면 추적이 정상적으로 작동하지 않을 수 있다고 설명합니다. 회사는 이런 처리가 있는지 기술 담당자에게 질문하고, 필요한 경우 추적 정보가 유지되도록 처리한 결과를 받습니다.

캠페인 설정 후에는 실제 광고나 기기의 미리보기를 통해 사이트에 정상적으로 접속되는지도 확인해야 합니다. 접속이 된다는 사실과 추적 정보가 유지된다는 사실은 별도 항목으로 기록합니다. 대행사에는 광고 설정 상태를, 기술 담당자에게는 사이트 처리 상태를 요청하면 어느 쪽의 작업이 남았는지 가릴 수 있습니다.

사이트 개편이나 연결 페이지 변경을 예정했다면 회사 담당자가 그 내용을 대행사와 기술 담당자에게 전달합니다. 작업 요청에는 변경할 페이지와 적용 시점, 접속 방식에 영향을 줄 수 있는 내용을 기재합니다. 변경이 끝난 뒤에는 기존 설치 완료 회신만 재사용하지 않고, 변경한 부분에 필요한 점검 결과를 새로 받습니다.

이어서 읽을 주제

GEO대행사는 검색광고 운영과 다른 서비스를 의뢰할 때 어떤 결과 자료와 협조 요청을 받아야 하는지 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다. 병원 마케팅 대행사는 업종에 특화된 서비스를 찾을 때 일반적인 광고 운영 지원 외에 어떤 업무를 제공하는지 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다.