해지 때 대행사에서 받아 올 자료

해지 자료 요청의 두 범위

계정 다운로드 자료는 광고 매체가 제공하는 항목과 조회 조건을 기준으로 요청합니다. 대행사가 별도로 만든 문서나 제작 파일은 계약 내용과 실제 작업 범위를 기준으로 전달 조건을 협의합니다. 따라서 ‘광고 관련 자료 전체’라는 표현만 보내기보다 무엇을 어떤 형태로 받을지 요청서에 기재하는 편이 좋습니다.

표의 다운로드 범위는 네이버 도움말에서 설명하는 기능을 기준으로 정리한 내용입니다. 다른 매체의 광고를 맡겼다면 해당 매체의 제공 항목을 따로 확인해야 합니다. 같은 네이버 광고라도 검색광고의 등록 정보와 디스플레이광고의 성과 보고서를 하나의 기능처럼 요청하지 않도록 광고 상품 이름을 함께 기재합니다.

등록 광고 정보의 기준 시점

네이버는 광고 정보 일괄 다운로드로 특정 시점에 계정에 등록된 광고 정보를 받을 수 있다고 안내합니다. 노출 가능 상태처럼 계속 달라지는 정보는 제공 대상이 아닙니다. 담당자는 요청서에 ‘해지 자료’라는 이름만 쓰지 말고, 필요한 등록 항목과 파일 생성 시점을 기재하도록 요청합니다.

도움말에는 캠페인, 비즈채널, 광고그룹, 등록 키워드, 확장소재 등의 제공 항목이 설명되어 있습니다. 예산 설정 정보에는 공유예산이 제외되며, 파워링크 단일형 소재 정보에는 반응형 소재가 제외됩니다. 맡긴 광고의 구성에 따라 필요한 항목이 달라지므로, 대행사에 해당 항목의 제공 여부를 답하도록 요청합니다.

등록 소재 정보와 소재 제작 원본은 요청 목적이 다릅니다. 등록 광고 정보 파일을 받았다는 이유만으로 편집 가능한 이미지나 제작 작업 파일까지 받는다고 판단해서는 안 됩니다. 제작 원본이 필요하면 별도 요청 항목으로 기재합니다.

성과 보고서를 특정하는 정보

성과 보고서는 어느 계정의 어떤 보고서를 요청하는지 명시해야 합니다. 네이버 디스플레이광고 도움말은 광고비 보고서와 성과 보고서 등에 서로 다른 조회 조건을 안내합니다. 담당자는 보고서 이름, 대상 계정, 조회 기간, 분석 기준과 기간 단위, 게재 위치 등 필요한 조건을 기재합니다.

관리 계정에서는 연결된 여러 광고 계정의 광고비 보고서와 성과 보고서를 묶어서 받을 수 있습니다. 회사가 자기 광고 계정 자료를 요청한다면 대상 계정을 명확히 지정해야 합니다. 보고서 제목만으로 계정 범위가 드러나지 않을 때는 파일과 함께 적용한 조회 조건을 전달하도록 요청합니다.

담당자의 준비 자료와 요청 순서

사내 담당자는 계정 목록과 업무 범위를 먼저 정리하고, 그 목록을 기준으로 대행사에 자료를 요청합니다. 준비할 자료는 광고 상품과 계정 이름, 계약서, 업무 범위 문서, 기존 보고서 이름, 제작을 의뢰한 항목 목록입니다. 회사 내부에서 자료를 사용할 부서가 여럿이라면 각 부서의 요구를 모아 한 요청서로 전달합니다.

1. 사용한 계정과 맡긴 업무를 정리합니다. 광고 운영, 보고, 소재 제작 등 실제 의뢰한 업무를 계약 문서와 함께 기재합니다.
2. 자료 종류별 요청 목록을 작성합니다. 등록 정보에는 생성 시점을, 보고서와 이력에는 조회 조건을 기재하고, 별도 제작 문서는 이름과 필요한 형태를 명시합니다.
3. 다운로드 범위와 별도 전달 조건을 확인합니다. 대행사에 각 항목의 제공 가능 여부와 전달 예정일을 회신하도록 요청하고, 추가 협의가 필요한 항목은 따로 표시합니다.

요청 목록에는 회사가 원하는 자료와 대행사가 전달하기로 답한 자료를 별도 항목으로 기재합니다. 요청했다는 사실만으로 전달 범위가 확정되지는 않기 때문입니다. 협의가 끝나면 담당자는 합의한 파일 형태와 전달 방법을 문서에 반영합니다.

별도 전달 자료의 합의 항목

계약·업무 문서와 제작 관련 자료는 계정 다운로드 목록만으로 전달 범위를 정하기 어렵습니다. 담당자는 계약에 적힌 결과물과 실제로 의뢰한 작업을 기준으로 아래 조건을 대행사에 묻습니다. 편집 가능한 파일이 필요한지, 최종 납품본이면 충분한지도 사내에서 먼저 결정합니다.

표의 전달 형태는 플랫폼이 보장하는 기능이 아니라 회사와 대행사가 협의할 항목입니다. 대행사에는 실제 제공 가능한 형태를 답하도록 요청합니다. 계약상 결과물에 포함되는 자료와 별도 작업이 필요한 자료도 각각 표시하도록 합니다.

전달 형태는 받는 사람이 파일을 처리할 수 있는지를 기준으로 정합니다. 운영 담당자는 읽을 수 있는 보고서가 필요하고, 제작 담당자는 수정 작업에 사용할 파일이 필요할 수 있습니다. 파일 종류만 나열하지 말고 수령 부서와 필요한 작업을 함께 기재하면 전달 조건을 구체적으로 협의할 수 있습니다.

변경 이력과 검토 이력의 다른 조건

변경·검토 이력은 원하는 대상과 조회 조건을 붙여 요청해야 합니다. 네이버 검색광고의 변경 이력 관리는 기간과 변경 유형, 캠페인 및 광고그룹을 선택해 관련 기록을 조회하고 내려받는 기능입니다. 담당자는 광고 설정이 달라진 기록과 소재 등의 검토 결과 중 어떤 자료가 필요한지 요청 항목에 명시합니다.

캠페인이나 광고그룹을 선택하면 그 대상 아래의 소재와 키워드 등 관련 변경 항목도 조회됩니다. 광고그룹은 캠페인을 선택한 다음 지정할 수 있습니다. 특정 광고그룹의 기록이 필요하다면 상위 캠페인 이름도 함께 기재하도록 요청합니다.

변경 유형을 검토 이력으로 선택하면 캠페인과 광고그룹을 선택할 수 없습니다. 이때 결과의 변경자, 캠페인, 광고그룹 항목은 값 대신 표시 기호로 제공됩니다. 담당자는 검토 이력에도 일반 변경 이력과 같은 대상 선택 조건을 요구하지 않도록 요청서를 작성합니다.

다운로드 파일에는 현재 조회 조건에 해당하는 결과가 포함됩니다. 변경 이력만으로 대행사가 당시 설정을 선택한 이유까지 설명되지는 않습니다. 판단 이유가 필요하면 기존 업무 설명 문서가 있는지 별도로 묻고, 계정 이력 파일과 다른 요청 항목으로 처리합니다.

업무 증빙과 제작 파일의 범위

공정거래위원회는 광고대행계약 분쟁에 대비해 계약서와 통화, 메시지 송수신 내용 등을 증빙자료로 보관하도록 안내합니다. 회사 담당자는 이미 보유한 계약 문서 외에 대행사에 전달을 요청할 업무 기록을 정리합니다. 요청·승인·전달 사실을 설명할 수 있도록 관련 첨부 문서도 요청 대상에 포함합니다.

대행사에 요청하는 범위는 광고 업무와 관련된 기록으로 한정하는 편이 좋습니다. 내부 대화 전체나 광고와 무관한 문서까지 일괄 요청하기보다 대상 업무와 필요한 기록을 명시합니다. 회사가 보유하지 않은 문서의 이름을 모르면 해당 업무에서 주고받은 자료 목록을 먼저 요청할 수 있습니다.

소재 원본은 계약서에 정한 납품물과 대행사의 제공 가능 범위를 확인한 뒤 요청합니다. 제작에 사용한 이미지, 글꼴 등 개별 요소가 파일에 포함되는지와 이용 조건도 함께 묻습니다. 원본을 받는 것과 해지 뒤 그 소재를 재사용할 수 있는지는 별도 조건이므로 전달 합의 문서에 각각 기재합니다.

이어서 읽을 주제

GEO 대행 종료와 인계는 검색광고 계정에서 내려받는 자료 외에 어떤 업무 결과물을 요청할지 정할 때 이어 읽을 주제입니다. AI 검색 관련 업무까지 맡겼다면 해당 업무의 문서와 전달 조건을 따로 정리하는 데 활용할 수 있습니다.