후기 광고에서 지킬 표시 규정

후기마다 밝혀야 할 경제적 이해관계

공정위의 추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침은 후기의 내용이나 신뢰도에 영향을 미칠 수 있는 경제적 이해관계를 공개하도록 정하고 있습니다. 대가에는 현금뿐 아니라 제품, 상품권, 적립포인트, 할인 혜택도 포함됩니다. 담당자는 현금 지급 내역만 요청하지 말고 제품 지원과 구매 혜택을 약속한 자료까지 함께 요청합니다.

이 표는 후기 작성자에게 물을 항목과 대행사가 제출할 자료를 연결한 실무 정리입니다. 지급 자료에 대가가 기재되어 있어도 소비자가 읽는 후기에 관계가 드러나는지는 별도로 판단해야 합니다. 내부 정산을 마쳤다는 이유로 후기 표시까지 완료했다고 처리하지 않습니다.

직접 고용과 예외 판단의 범위

직접 고용 관계도 후기 광고의 표시 판단에 포함됩니다. 공정위 지침은 광고주에게 직접 고용된 상태에서 추천하는 경우와 광고주 또는 광고대행사 소속 직원이 추천글을 게시하는 경우를 제시합니다. 운영자는 외부 체험단 명단만 받지 말고 내부 직원이 제작하거나 게시한 추천 내용도 자료 목록에 넣습니다.

공정위 지침에는 경제적 이해관계가 있더라도 추천 내용이나 신뢰도에 영향을 미치지 않는 예외적인 경우에는 표시하지 않을 수 있다는 내용도 있습니다. 이 예외를 회사가 임의로 넓혀 적용해서는 안 됩니다. 표시를 생략하려면 어떤 관계가 있으며 왜 영향을 미치지 않는다고 판단했는지 근거를 남기고, 판단이 불분명하면 해당 관계를 공개하는 방향으로 문구를 준비합니다.

작성자가 자기 경험을 바탕으로 의견을 냈다는 사실과 경제적 이해관계의 존재는 별개의 판단 항목입니다. 담당자는 후기 내용이 솔직하다는 설명만으로 대가나 고용 관계를 자료에서 제외하지 않습니다. 관계 자료에는 작성자의 의견을 대신 평가하는 문장보다 지급·지원·소속 사실을 기재합니다.

관계 자료부터 실제 표시까지의 순서

광고주 담당자는 대가와 고용 관계를 정리한 뒤 후기별 문구를 대조하고, 마지막으로 매체 등록 설정과 실제 표시를 확인합니다. 대행사에 맡길 때도 이 순서에 따라 자료를 요청합니다. 소재 파일만 전달받으면 등록 설정과 게시 결과가 빠질 수 있으므로 제출 항목을 업무 요청서에 함께 기재합니다.

1. 광고주와 대행사는 후기 작성자별 지급·지원·고용 자료를 취합하고, 각 자료가 어느 후기와 연결되는지 기록합니다.
2. 소재 담당자는 후기마다 경제적 이해관계를 드러내는 문구가 있는지 대조하고, 관계가 누락되거나 모호한 문구를 수정합니다.
3. 등록 담당자는 해당 매체의 설정을 처리한 뒤, 소비자에게 나타나는 화면을 확보해 최종 소재와 함께 전달합니다.

진행 상태는 후기 소재와 게재 매체를 묶어 기록합니다. 같은 후기라도 게재하는 곳이 다르면 제출 파일이나 등록 작업이 달라질 수 있습니다. 아래 표의 결과 칸에는 완료 여부만 기재하기보다 누락 항목과 다음 조치를 남깁니다.

이 표는 특정 매체의 표시 위치나 글자 크기를 정하는 규정표가 아닙니다. 광고주와 대행사가 무엇을 제출하고 어떤 문제를 해결해야 하는지 기록하는 용도로 사용합니다. 매체 자료에서 조건을 찾지 못했다면 추정값을 승인 조건에 넣지 말고 해당 사항을 별도로 문의합니다.

대행사에 요청할 제출 자료

대행사에는 후기별 표시 문구, 최종 소재, 등록 화면 자료, 실제 표시 화면을 서로 연결해 제출하도록 요청합니다. 파일명이나 관리용 이름을 동일하게 사용하면 다른 버전의 문구를 승인하는 오류를 줄일 수 있습니다. 광고주 담당자는 수정 요청을 전달할 때 대상 후기와 수정할 문장을 함께 기재합니다.

대가 제공 자료를 광고주가 관리하고 게시 작업을 대행사가 맡는 경우에는 자료 전달 담당자를 정합니다. 관계가 변경되었거나 추가 혜택을 약속했다면 소재 승인 전에 등록 담당자에게 알립니다. 전달이 완료되지 않은 항목은 완료로 처리하지 않고 필요한 자료와 처리 담당자를 기록합니다.

파워링크 홍보영상의 별도 등록 항목

네이버 파워링크 홍보영상은 후기 문구와 별도로 등록 화면의 대가성 후기 항목을 다뤄야 합니다. 네이버 안내는 현금·상품권·수수료·물건 등의 대가를 받거나 제품을 무상 지원받아 제작한 후기를 대가성 후기로 설명합니다. 체험단 마케팅 등으로 제작한 영상이라면 등록 담당자가 제작 경위를 받아 해당 여부를 판단합니다.

네이버 안내에 따르면 홍보영상 등록 화면에서 대가성 후기 여부에 체크하면 그에 따른 표시가 광고에 나타납니다. 체크하지 않은 홍보영상이 대가성 후기로 확인되면 광고 노출이 제한될 수 있습니다. 담당자는 영상 제작 완료 보고와 등록 설정 완료 보고를 따로 받고, 최종 제출물에 표시 화면도 포함하도록 요청합니다.

이 등록 항목은 네이버 파워링크 홍보영상에 관한 설명입니다. 다른 매체에도 같은 이름의 체크 항목이나 같은 표시 방식이 있다고 추정해서는 안 됩니다. 게재 매체를 추가할 때는 해당 매체 자료를 기준으로 필요한 설정을 새로 정리합니다.

문구 승인과 등록 완료의 혼동

후기 문구를 승인한 상태와 매체에 올릴 준비가 끝난 상태를 혼동하면 작업이 빠질 수 있습니다. 표시를 추가한 파일이 있어도 등록 담당자가 이전 파일을 제출했거나 필요한 설정을 처리하지 않았을 수 있습니다. 최종 승인 기록에는 승인한 파일과 등록에 사용한 파일을 연결합니다.

등록 화면 자료만으로 소비자에게 나타나는 내용까지 확정하지 않습니다. 담당자는 실제 표시 화면에서 승인한 문구와 설정에 따른 표시가 어떻게 전달되는지 대조합니다. 게재 전 실제 화면을 확보하기 어렵다면 이를 미완료 항목으로 남기고, 확보 가능한 시점에 누가 처리할지 정합니다.

수정 이후의 기록도 기존 승인 자료와 섞지 않습니다. 문구 수정본, 등록 변경 내역, 게시 화면을 같은 후기 이름 아래에서 날짜별로 관리합니다. 대행사가 여러 소재를 한 번에 제출했더라도 광고주 담당자는 수정 대상과 승인 대상을 각각 명시합니다.

이어서 읽을 주제

의료광고 금지 표현은 업종별 광고 내용을 판단할 때 별도의 표현 제한을 이해하기 위해 이어 읽을 주제입니다. 후기의 경제적 이해관계 표시와 광고 내용 자체의 제한을 각각 판단해야 하므로, 해당 업종을 담당한다면 표현 기준을 추가로 검토합니다.