광고 문구 검토 기준표 만들기

문구별 기준과 자료의 연결

기준표의 첫 칸에는 검토할 문구와 사용할 매체를 함께 기재합니다. 제목과 설명도 따로 표시해야 어느 부분에 적용하는 기준인지 가릴 수 있습니다. 같은 문장에 여러 주장이 들어 있다면 주장별로 자료를 연결할 수 있도록 항목을 나눕니다.

표의 질문은 네이버 파워링크 도움말을 업무용으로 정리한 예입니다. 다른 매체를 사용한다면 담당자가 해당 매체의 기준 출처를 찾아 질문을 새로 작성합니다. 출처를 찾지 못한 항목은 내부 편집 의견으로 표시하고 매체의 필수 조건처럼 전달하지 않습니다.

매체 기준과 편집 의견의 분리

네이버 파워링크 소재 작성 가이드는 제목에 업체 이름 또는 사이트 이름을 기재하도록 안내합니다. 설명에는 광고할 제품이나 서비스를 소개하며, 관심을 끌기 위해 관련 없는 내용을 사용하는 것을 지양하도록 설명합니다. 담당자는 광고 주체가 드러나는지와 내용이 상품에 관련되는지를 별도 항목으로 기록합니다.

문장이 길거나 어조가 마음에 들지 않는다는 의견은 그 자체로 매체 제한 사유가 되지 않습니다. 대행사가 수정을 요청하면 담당자는 해당 요청이 매체 기준 때문인지, 회사의 표현 원칙 때문인지 묻습니다. 회사가 선호하는 어조나 금칙어는 내부 기준으로 명시하고 출처가 있는 조건과 섞지 않습니다.

기준표에는 판단 문장과 그 판단을 뒷받침하는 자료 위치를 함께 기재합니다. 도움말 이름만 기록하면 대행사가 어느 조건을 적용했는지 알기 어렵습니다. 담당자는 관련 조건의 요지와 검토 대상 표현을 연결하고, 자료가 없는 주장은 미해결 항목으로 남깁니다.

문구 지정부터 수정 요청까지

담당자는 대행사에 기준표를 보내기 전에 문구 원본, 사용할 매체와 광고 유형, 상품 소개 자료를 준비합니다. 혜택이나 판매 조건이 포함되어 있다면 그 조건을 정한 사내 자료도 함께 모읍니다. 소개 자료에 없는 내용을 대행사가 추가했다면 해당 표현의 근거를 별도로 요청합니다.

1. 검토할 제목과 설명을 원문 그대로 기재하고 적용 매체를 지정합니다. 문구 파일의 이름과 수정본 표시를 함께 기록해 검토 대상을 고정합니다.
2. 항목마다 앞에서 정한 기준과 자료를 연결합니다. 대행사는 매체에 제출할 자료가 필요한지와 현재 확보한 자료가 무엇인지 응답합니다.
3. 담당자는 결과를 확인 완료, 자료 요청, 수정 필요로 기록합니다. 해결되지 않은 내용에는 다음 작업과 담당자를 지정합니다.

자료 요청은 근거를 아직 받지 못했다는 뜻이며, 수정 필요는 문구에서 고칠 부분이 정해졌다는 뜻으로 사용합니다. 두 상태를 함께 사용해야 한다면 항목별로 각각 기록합니다. 이 결과 이름은 회사가 업무를 관리하기 위한 표기이며 네이버의 심사 상태 명칭은 아닙니다.

결과와 재확인 기록의 구성

결과표는 처음 문구에서 무엇이 해결되지 않았고 다음 수정본에서 어떻게 처리됐는지 읽을 수 있어야 합니다. 아래 구성은 미확인 내용과 대행사 수정 요청을 같은 칸 안에서 나눠 기재하는 방식입니다. 실제 문구를 입력하기 전에는 빈칸을 임의의 판정으로 채우지 않습니다.

수정 요청에는 문제가 있는 표현, 판단 이유, 필요한 작업을 순서대로 기재합니다. 대행사에 단순히 더 자연스럽게 고쳐 달라고 요청하면 담당자가 기대한 변경 범위를 알기 어렵습니다. 자료를 추가할지, 주장 범위를 줄일지, 표기만 고칠지를 문장으로 명시합니다.

대행사는 수정 문구와 변경 이유를 함께 회신하고 담당자는 요청한 내용이 반영됐는지 대조합니다. 작업 중 추가된 표현은 기존 결과를 그대로 적용하지 않고 해당 항목에 새 결과를 기록합니다. 해결되지 않은 항목에는 자료를 받을 사람과 다음 응답에 필요한 내용을 남깁니다.

자료 보유와 주장 입증의 차이

주장 근거 항목에서 자주 생기는 오류는 자료를 받았다는 이유만으로 문구 전체를 입증했다고 처리하는 일입니다. 자료에 상품의 일부 특징만 적혀 있다면 그 특징을 넘어서는 주장까지 뒷받침하지는 못합니다. 담당자는 문구가 주장하는 대상과 범위를 자료의 내용과 대조합니다.

네이버 파워링크 차별적 표현 사용 가이드는 다른 업체나 상품을 특정하는 비교 문구를 허용하지 않습니다. 직접 이름을 쓰지 않아도 결과적으로 특정 대상을 비교하는 의미라면 기재할 수 없다고 안내합니다. 비교 자료가 있다는 사실만으로 이 조건을 충족했다고 처리하지 않습니다.

같은 가이드는 대상을 특정하지 않는 비교 문구와 최상급 문구에 대해 사이트의 관련 내용이나 객관적으로 확인할 수 있는 공신력 있는 서류를 조건으로 설명합니다. 담당자는 자료에 담긴 사실과 광고 문구가 전달하는 의미가 일치하는지를 기록합니다. 사이트에 비슷한 표현이 있다는 이유만으로 더 넓은 주장을 추가하지 않습니다.

내용 수정과 표기 수정의 분리

띄어쓰기와 특수 문자 문제는 주장 근거와 별도로 기록합니다. 네이버 파워링크 소재 작성 가이드는 띄어쓰기가 없거나 불필요한 특수 문자가 포함된 문구를 제한한다고 안내합니다. 특수 문자 사용 가이드는 의미 전달에 필요한 사용은 기준에 맞게 허용하되 과도하거나 불필요하게 반복된 사용은 제한될 수 있다고 설명합니다.

담당자는 문장부호를 모두 삭제하라는 일괄 요청 대신 어느 위치에서 어떤 의미를 전달하는지 대행사에 묻습니다. 표기 수정 중 조건을 나타내는 말까지 삭제되면 주장의 범위가 달라질 수 있습니다. 문구를 짧게 정리하는 작업과 사실관계를 변경하는 작업을 별도 요청으로 기록합니다.

내용에 문제가 없다는 응답을 받았더라도 표기 결과를 빈칸으로 남기지 않습니다. 각 항목에는 처리 여부나 추가 질문을 남겨 대행사가 어느 작업까지 수행했는지 알 수 있게 합니다. 종합 의견만 있는 회신은 항목별 응답을 다시 요청합니다.

기준 변경과 판단 이력의 관리

기준표를 재사용할 때는 매체 도움말의 변경과 회사 내부 기준의 변경을 별도로 기록합니다. 문구가 그대로여도 적용 조건이 달라졌다면 이전 판단을 그대로 유지할 수 없습니다. 담당자는 기준을 읽은 날짜와 변경된 조건의 요지를 기재하고 영향을 받는 항목에 재검토 표시를 추가합니다.

새 기준표를 만들면서 이전 기록을 덮어쓰면 당시 수정 이유를 설명하기 어렵습니다. 이전 파일을 보존하고 현재 사용하는 기준표에 변경 이유를 남깁니다. 표현 취향이 달라진 경우에도 매체 기준이 변경된 것처럼 기록하지 말고, 회사가 변경을 요청한 범위와 적용할 문구를 명시합니다. 대행사에는 수정본과 함께 변경된 기준을 전달합니다.

이어서 읽을 주제

병원 검색광고 문구는 업종에 따른 표현 조건을 별도로 이해하기 위해 이어 읽을 주제입니다. 의료광고 금지 표현은 일반 광고의 문구 기준표만으로 판단할 수 없는 표현 범위를 알아보기 위해 이어 읽을 주제입니다.