광고 캘린더와 영업 일정을 맞추는 법

판매 기간과 대응 시간의 연결 기준

판매 기간은 해당 행사나 상품을 판매하기로 정한 날짜 범위입니다. 대응 시간은 주문 처리나 상담을 담당하는 사람이 반복적으로 업무를 수행하는 요일과 시간입니다. 행사명이 같더라도 판매 기간과 대응 시간은 서로 다른 자료이므로 캘린더의 별도 항목으로 기록합니다. 담당자는 날짜 범위가 필요한 요청과 반복 시간 설정이 필요한 요청을 나눠 전달합니다.

표의 대응 시간은 직원의 출근 시간을 그대로 옮기는 항목이 아닙니다. 광고주가 주문 접수와 상담 중 어떤 업무에 맞춰 광고 일정을 정할지 먼저 결정해야 합니다. 주문 접수는 가능하지만 상담은 어려운 시간이 있다면 업무별로 적용할 광고 대상을 명시합니다. 시간 정보만 전달하면 대행사가 어느 업무를 기준으로 설정해야 하는지 판단하기 어렵습니다.

캠페인과 광고그룹의 설정 범위

네이버 검색광고 안내는 노출 기간을 캠페인에서 설정하고, 노출 요일과 시간은 광고그룹의 그룹 전략에서 설정할 수 있다고 설명합니다. 광고주는 날짜와 반복 시간을 하나의 기간 요청으로 합치지 말고 각 설정에 연결해 전달합니다. 판매가 가능한 날짜 범위 안에서 어떤 요일과 시간을 사용할지까지 정해야 일정 요청이 완성됩니다.

같은 캠페인에 속한 광고그룹이라도 담당 업무가 다르면 대응 시간도 달라질 수 있습니다. 대행사는 캠페인의 하위 광고그룹 목록과 광고주가 전달한 업무 범위를 대조해 적용 대상을 지정합니다. 캠페인 이름이 행사명과 같다는 이유만으로 하위 광고그룹 전체에 같은 시간을 적용하지 않습니다. 광고주는 대상 목록에서 상품명과 상담 업무가 요청 내용에 맞는지 판단합니다.

네이버는 캠페인 목록에서 선택한 캠페인들의 기간을 같은 값으로 일괄 변경할 수 있다고 안내합니다. 일괄 변경을 요청하려면 광고주는 선택 대상의 시작일과 종료일이 모두 같은지 먼저 가려야 합니다. 일부 대상만 기간이 다르면 요청 목록을 분리합니다. 설정 기능을 사용할 수 있다는 사실과 여러 대상에 같은 일정을 적용해도 된다는 판단은 별개입니다.

영업 일정 확정부터 반영 자료 수령까지

광고주는 영업 일정 확정, 설정 대상 연결, 반영 자료 수령 순서로 작업을 진행합니다. 대행사에 캘린더만 보내기보다 영업 담당자가 승인한 일정과 적용 대상 목록을 함께 전달합니다. 설정 담당자가 일정을 추측해야 하는 항목은 요청 전에 담당 부서에 묻습니다.

1. 영업 담당자가 행사·판매의 시작일과 종료일, 주문·문의 대응 요일과 시간을 확정합니다. 광고 담당자는 일정의 승인 여부와 승인한 사람을 함께 기록합니다.
2. 광고 담당자와 대행사가 행사·상품에 해당하는 캠페인과 광고그룹을 연결합니다. 요청서에는 계정명, 캠페인명, 광고그룹명과 적용할 일정 항목을 기재합니다.
3. 대행사는 요청한 설정을 반영하고 해당 대상의 설정 화면 자료를 전달합니다. 광고 담당자는 승인한 계획표와 자료를 대조한 뒤 차이가 있는 항목을 특정합니다.
4. 광고 담당자는 변경 이력 자료로 변경 시점과 변경 내용을 추적합니다. 불일치가 남으면 대상과 요청값을 명시해 정정을 요청하고, 처리 후 자료를 다시 받습니다.

요청서에는 날짜와 시간을 확정한 근거 자료도 함께 첨부합니다. 판매 공지나 담당 부서의 승인 기록처럼 일정의 출처를 알 수 있는 자료가 적합합니다. 대행사가 요청을 받은 뒤 자체적으로 시간을 해석했다면 광고주는 그 해석을 승인했는지 따로 기록합니다. 요청 전달과 설정 완료는 상태를 따로 표시합니다.

계획표와 계정 자료의 대조 항목

반영 여부는 계획표, 현재 설정, 변경 이력을 함께 사용해 판단합니다. 현재 설정은 계정에 저장된 값을 읽는 자료이고, 변경 이력은 해당 작업이 언제 누구에 의해 수행됐는지 추적하는 자료입니다. 광고 담당자는 아래 항목별로 대조 결과와 미해결 내용을 기록합니다.

네이버 캠페인 관리 안내에는 기간을 일괄 변경하기 전에 변경 사항 미리보기로 기존 설정과 새 설정을 비교할 수 있다고 설명되어 있습니다. 대행사는 일괄 작업을 진행할 때 이 화면으로 선택 대상과 변경값을 대조할 수 있습니다. 작업 후 광고주에게는 최종 설정을 읽을 수 있는 자료를 전달합니다. 미리보기 자료만으로 설정 완료를 보고하지 않습니다.

자료를 받은 광고 담당자는 차이가 있는 항목만 별도 목록으로 정리합니다. 목록에는 계획값, 현재값, 대상 이름, 대행사에 요청할 처리를 기재합니다. 설정이 일치하는 항목까지 반복 설명하기보다 해결이 필요한 항목별로 회신을 받습니다.

변경 이력에서 일정 불일치 찾기

일정 불일치는 값이 잘못 입력된 경우뿐 아니라 다른 대상에 반영된 경우에도 발생합니다. 광고 담당자는 현재 설정의 대상 이름을 요청서와 대조한 뒤, 관련 변경 이력의 상세 내용을 읽습니다. 변경했다는 보고만 있고 요청한 대상의 설정이 일치하지 않으면 처리가 끝난 것으로 기록하지 않습니다.

네이버는 변경 이력 관리에서 조회기간과 변경 유형, 캠페인 및 광고그룹을 선택해 관련 이력을 조회할 수 있다고 안내합니다. 캠페인이나 광고그룹을 선택하면 해당 대상의 하위 항목에 관한 이력도 함께 조회됩니다. 일정 작업을 추적할 때는 목록에 나타난 모든 행을 일정 변경으로 해석하지 말고 변경 유형과 내용을 읽어 필요한 기록을 추립니다.

변경 이력에는 변경일자, 변경 유형, 변경자, 캠페인, 광고그룹, 변경 내용이 표시되며 상세이력도 열 수 있습니다. 담당자는 요청을 전달한 시점과 실제 변경 시점을 대조하고, 상세 내용에서 일정 요청과 관련된 변경인지 판단합니다. 변경자는 작업을 실행한 계정이므로 사내 승인 담당자와 같은 사람이라고 단정하지 않습니다. 업무를 승인한 기록은 사내 자료에서 별도로 연결합니다.

현재 설정과 과거 작업의 판정 차이

현재 설정이 계획과 같아도 과거에 같은 값으로 운영됐다고 단정할 수는 없습니다. 요청한 일정의 적용 시점을 판단해야 한다면 그 시점을 포함한 이력과 변경 내용을 사용합니다. 반대로 이력에 일정 변경이 있어도 이후 작업으로 값이 달라졌을 수 있으므로 마지막 대조에는 현재 설정 자료가 필요합니다.

대행사의 완료 보고와 계정 자료가 다르면 광고 담당자는 차이가 발생한 시점을 특정해 설명을 요청합니다. 요청서의 대상 이름이 틀렸는지, 설정값이 달랐는지, 완료 보고 후 추가 변경이 있었는지를 나눠 기록합니다. 정정이 끝나면 최초 요청과 수정 요청을 모두 보관하고 최종 승인한 일정에 연결합니다.

설정 단위와 실제 대응 시간의 차이

영업 담당자가 정한 대응 시간의 경계가 계정에서 선택할 수 있는 시간 단위와 맞지 않을 수 있습니다. 네이버는 광고그룹의 노출 요일·시간을 시간 단위로 설정한다고 안내합니다. 대행사는 입력 가능한 범위와 요청 시간의 차이를 광고주에게 설명하고, 광고주는 그 차이를 허용할지 결정합니다.

요청서의 시간을 편의상 반올림한 뒤 원래 일정이 그대로 반영됐다고 보고하면 승인 내용이 달라집니다. 광고 담당자는 원래 대응 시간과 승인한 설정 시간을 별도 항목으로 기록합니다. 영업 담당자는 승인한 범위에서 주문이나 상담을 처리할 수 있는지 답하고, 대행사는 그 답에 따라 설정 요청을 확정합니다.

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