결제 주체와 정산 확인자의 역할
교체 기간 광고비 정산은 전·새 대행사 중 한쪽이 자동으로 맡는다고 단정할 수 없습니다. 광고주가 계약과 결제 내역을 확인해 매체비와 대행 수수료별 결제 주체, 정산 자료 제출자, 최종 확인자를 구분하고 당사자와 합의해야 합니다.
결제 주체는 비용을 실제로 지급할 사람이나 회사이며, 자료 제출자는 그 비용의 대상 기간과 근거를 설명할 담당자입니다. 최종 확인자는 제출된 내역을 계약과 대조하고 광고주 내부에서 정산 승인을 결정하는 사람입니다. 같은 사람이 여러 역할을 맡더라도 합의 문서에는 각 역할을 따로 기재합니다.
기존 결제 수단으로 비용이 청구됐다는 사실만으로 그 비용을 전 대행사가 부담한다고 정할 수는 없습니다. 반대로 새 대행사가 현재 계정을 관리한다는 이유만으로 이전 담당 구간의 청구까지 맡는다고 판단해서도 안 됩니다. 광고주는 실제 결제 내역과 계약상 비용 부담 조건을 각각 읽고, 둘이 다르면 당사자에게 적용할 조건을 서면으로 묻습니다.
| 비용 항목·담당 구간 | 결제 주체 | 자료 제출자 | 최종 확인자 |
|---|---|---|---|
| 전 대행사 담당 구간의 매체비 | 기존 계약과 결제 약정에 따라 지정 | 해당 구간 내역을 설명할 전 대행사 담당자 | 광고주가 지정한 승인 담당자 |
| 새 대행사 담당 구간의 매체비 | 새 계약과 결제 약정에 따라 지정 | 해당 구간 내역을 설명할 새 대행사 담당자 | 광고주가 지정한 승인 담당자 |
| 전 대행사의 관리 수수료 | 기존 계약의 지급 조건에 따라 지정 | 전 대행사의 수수료 청구 담당자 | 광고주가 지정한 승인 담당자 |
| 새 대행사의 관리 수수료 | 새 계약의 지급 조건에 따라 지정 | 새 대행사의 수수료 청구 담당자 | 광고주가 지정한 승인 담당자 |
이 표는 특정 대행사에 비용 부담을 배정하는 기준이 아니라, 당사자가 이름을 기재할 역할표입니다. 광고주는 계약에 없는 역할을 관행만으로 채우지 말고, 담당 구간과 제출 범위를 당사자가 수락했는지 기록합니다. 최종 확인자에게 지급 승인 권한이 없다면 승인받을 사내 담당자도 함께 지정합니다.
매체비와 관리 수수료의 제출 기준
구글은 파트너가 광고 비용 정보를 공유할 때 자체 수수료를 섞지 않고 구글이 청구한 금액을 전달하도록 요구합니다. 별도 관리 수수료는 신규 판매 전에 서면으로 알리고 고객 인보이스에도 표시하도록 정하고 있습니다. 광고주는 이 설명을 근거로 구글 매체비와 대행사의 관리 수수료를 별도 항목으로 요청할 수 있습니다.
교체 정산에서는 각 대행사가 수수료의 대상 업무와 적용 기간을 함께 제출하도록 합의합니다. 두 대행사의 수수료 기간이 겹치면 광고주는 실제로 맡긴 업무가 각각 무엇인지 계약 문구와 대조합니다. 기간 중복만으로 이중 청구라고 판단하거나, 업무 설명 없이 두 청구를 모두 승인하지 않습니다.
계약에서 역할 합의까지의 실행 순서
광고주 담당자는 계약 자료를 먼저 준비한 뒤 계정의 비용 내역을 연결합니다. 대행사에는 총액만 요청하지 말고 자신이 맡은 구간을 설명할 자료를 제출하도록 요청합니다. 사내 결제 담당자가 별도로 있다면 지급 약정을 읽는 단계부터 참여하게 합니다.
- 기존 계약과 새 계약에서 비용 항목, 업무 시작·종료 조건, 지급 약정을 추립니다. 계약 변경 합의가 있으면 함께 모으고, 담당 구간이 불명확한 항목은 합의가 필요한 질문으로 기재합니다.
- 광고 계정의 결제·청구 내역을 수집합니다. 계정 식별 정보와 조회 기간을 함께 남겨 각 대행사의 제출 자료가 같은 계정과 기간을 가리키는지 대조합니다.
- 전·새 대행사에 각자의 자료 제출 범위를 보냅니다. 한 청구가 양쪽 담당 구간을 포함하면 서로 설명할 범위와 공동으로 답변할 항목을 지정합니다.
- 광고주는 결제 주체, 자료 제출자, 최종 확인자의 이름을 정산 문서에 기재합니다. 미확정 항목은 답변 담당자와 회신 예정일을 정하고, 최종 확인자가 승인할 수 있는 자료 상태도 합의합니다.
준비할 자료는 계약서와 변경 합의, 계정별 청구 내역, 결제 증빙, 대행사별 수수료 청구 내역입니다. 비용 문서의 제목이나 발행일만으로 서로 연결하지 말고, 계정과 대상 기간을 연결 기준으로 사용합니다. 자료가 빠진 항목은 추정 금액으로 채우지 않고 추가 제출 요청으로 남깁니다.
미확정 비용의 답변 담당 기록
정산 기록에는 해결할 질문과 답변할 사람을 함께 기재합니다. 아래 항목은 실제 금액을 대신 계산하는 표가 아니라, 자료가 부족한 이유와 후속 답변의 책임자를 남기는 구성입니다. 담당자는 자신의 업무 범위에서 설명할 수 있는 질문을 맡고, 다른 당사자의 동의가 필요한 내용은 공동 답변 항목으로 표시합니다.
| 확인할 계정·청구 기간 | 확인 자료 | 미확정 항목 | 답변 담당자 |
|---|---|---|---|
| 기존 담당 구간을 포함한 계정·청구 기간 | 매체 청구 내역과 기존 운영 기간 기록 | 기존 담당 구간에 해당하는 비용 근거 | 전 대행사의 해당 구간 담당자 |
| 새 담당 구간을 포함한 계정·청구 기간 | 매체 청구 내역과 새 업무 시작 합의 | 새 담당 구간에 해당하는 비용 근거 | 새 대행사의 해당 구간 담당자 |
| 양쪽 담당 구간을 포함한 청구 기간 | 기간별 지출 자료와 최종 청구 내역 | 청구 항목의 기간 연결과 설명 누락 | 전·새 대행사의 지정 담당자 |
| 충전·결제가 발생한 계정·거래 기간 | 충전 내역과 결제 증빙 | 거래 목적과 계약상 비용 부담 조건 | 실제 결제 담당자와 광고주 계약 담당자 |
답변을 받으면 광고주 담당자는 해당 질문에 근거 문서를 연결하고 미확정 사유가 해소됐는지 기록합니다. 대행사가 자료를 보냈다는 사실과 광고주가 승인했다는 사실은 별도 상태로 표시합니다. 담당자에게 질문을 전달한 날짜도 남기면 회신이 누락된 항목을 다시 요청할 수 있습니다.
교체 시점과 청구 대상 기간의 차이
교체 이후에 청구된 비용이라도 청구 대상 기간은 이전 담당 구간을 포함할 수 있습니다. 메타는 자동 청구에서 결제 기준액에 도달하면 비용을 청구하고, 남은 비용은 월별 청구일에 청구한다고 설명합니다. 정산 담당자는 청구가 발생한 날짜만으로 대행사 담당 구간을 배정하지 말고 해당 청구가 포함하는 광고 집행 기간을 연결합니다.
메타는 광고 관리자의 지출 금액과 청구 및 결제의 최종 광고 청구 내역을 각각 안내하며, 최종 청구 내역에서 수수료와 관련 세금도 확인할 수 있다고 설명합니다. 광고주는 기간별 지출 자료와 최종 청구 문서를 서로 다른 용도로 사용합니다. 전자는 어느 담당 구간의 집행인지 설명하는 자료로, 후자는 실제 청구 항목을 설명하는 자료로 연결합니다.
한 청구가 교체 시점을 포함하면 전·새 대행사가 각자 담당한 구간의 자료를 제출하도록 요청합니다. 비용을 기간별로 연결할 근거가 없으면 임의로 나누지 말고 어떤 항목의 설명이 부족한지 기재합니다. 합의한 담당 구간과 매체 자료의 조회 경계가 다르면 사용한 조회 조건도 함께 받아야 합니다.
충전 내역을 집행액으로 처리하는 오류
충전한 금액을 해당 대행사 담당 구간의 집행액으로 그대로 처리해서는 안 됩니다. 메타는 예산, 지출 금액, 계정의 사용 가능한 금액에 추가한 금액을 서로 다른 개념으로 설명합니다. 추가한 금액보다 실제 광고 지출이 적을 수 있으므로, 광고주는 충전 증빙과 지출 자료를 같은 항목으로 합산하지 않습니다.
충전 내역은 누가 자금을 지급했는지 설명하는 데 사용하고, 지출 자료는 어느 기간에 광고비가 발생했는지 설명하는 데 사용합니다. 서로 연결되지 않는 거래가 있으면 실제 결제 담당자에게 거래 목적을 묻고, 대행사에는 관련 계정과 기간을 요청합니다. 지급자 이름과 자료 제출자 이름이 다르더라도 그 사실만으로 문서를 오류로 처리하지 않습니다.
예산 설정값 역시 정산할 확정 비용을 대신하지 못합니다. 메타는 설정한 예산과 실제 지출이 반드시 일치하지는 않는다고 설명합니다. 담당자는 예산만 적힌 운영 문서를 비용 증빙으로 승인하지 말고, 지출 및 청구 자료를 추가로 요청합니다.
자주 묻는 질문
전 대행사가 새 대행사에 비용 자료를 직접 보내도 됩니까?
광고주가 전달 범위와 수신자를 승인했다면 당사자끼리 자료를 전달하도록 합의할 수 있습니다. 정산에 필요하지 않은 정보까지 보내지 않도록 대상 문서를 지정하고, 광고주도 최종 제출본을 받을 수 있게 합니다. 자료 전달에 동의했다는 사실을 정산 내용에 동의한 것으로 처리하지는 않습니다.
계정 비용을 직접 조회하면 대행사 보고서는 생략해도 됩니까?
구글은 고객이 계정에 로그인해 비용과 실적 데이터에 직접 접근하도록 허용하는 방식도 안내합니다. 직접 조회로 확보한 비용 자료가 있더라도 대행사의 담당 업무와 수수료 설명까지 대신할 수 있는지는 별도로 판단해야 합니다. 광고주는 직접 확보한 자료 목록을 알리고 부족한 설명만 추가로 요청합니다.
교체 중 담당자가 퇴사하면 정산 합의를 다시 해야 합니까?
사람만 변경되고 합의 조건이 유지된다면 후임자의 이름과 연락 방법을 갱신하고 기존 질문을 인계합니다. 후임자가 승인 권한을 갖지 못했거나 제출 범위를 수락하지 못하면 해당 역할을 다시 합의해야 합니다. 인계받은 질문과 앞으로 답할 질문을 후임자가 서면으로 수락하게 합니다.
여러 광고 계정을 한 정산 문서로 취합해도 됩니까?
계정별 비용 근거를 추적할 수 있다면 하나의 문서로 취합할 수 있습니다. 계정 식별 정보와 담당 기간이 빠져 합계만 남으면 어느 계정의 질문인지 특정하기 어렵습니다. 취합본에는 계정별 상세 내역을 연결하고, 결제 주체가 다른 계정은 지급 대상을 각각 표시합니다.
정산 자료는 이메일로만 제출받아도 괜찮습니까?
구글은 이메일이나 웹사이트 등 고객이 쉽게 접근할 수 있는 방식으로 광고 비용과 실적 보고서를 공유하도록 안내합니다. 광고주가 이메일 제출을 사용한다면 첨부 문서의 계정, 대상 기간, 제출자를 식별할 수 있도록 제출 형식을 합의합니다. 발송 기록만 남기지 말고 사내 승인 담당자가 해당 문서를 열 수 있는지도 테스트합니다.