월 목표와 분기 목표의 연결

같은 성과 기준으로 연결하는 목표

분기 목표가 구매완료라면 월 목표에도 구매완료라는 행동 이름을 사용합니다. 월 계획에 클릭 증가나 가입 확보가 포함될 수 있지만, 그 실적을 구매완료 실적에 더하지는 않습니다. 월별 활동이 분기 목표를 지원한다는 설명과 분기 성과로 합산한다는 약속은 따로 작성합니다.

구글은 구매, 가입, 전화 통화처럼 광고주가 가치 있게 여기는 활동을 전환으로 선택할 수 있다고 설명합니다. 회사가 분기 목표를 정할 때에는 이 활동 중 무엇을 달성 성과로 인정할지 결정해야 합니다. 대행사가 전환이라는 이름만 사용하면 해당 이름에 포함한 고객 행동을 먼저 묻습니다.

분기 성과와 월별 기여분의 연결표

연결표에는 목표 이름뿐 아니라 합산할 단위와 포함 대상을 함께 기재합니다. 상품이나 캠페인의 범위를 월마다 다르게 잡으면 같은 성과 이름을 사용해도 분기 합계의 뜻이 달라집니다. 담당자는 다음 항목을 월 계획과 분기 계획에서 같은 기준으로 작성합니다.

표의 항목은 회사가 선택한 목표에 필요한 행만 사용합니다. 서로 다른 행동을 모두 채워야 하는 양식으로 해석하지 않습니다. 성과 이름이 같아도 집계 단위가 다르면 대행사에 정의를 수정하도록 요청합니다.

월별 배분 이유의 판단 기준

월별 목표량을 같게 배정하는 방식만 정답으로 삼지 않습니다. 판매 시작일, 행사 일정, 접수 중단 기간처럼 이미 정해진 운영 조건이 있으면 대행사는 그 조건을 월별 기여분에 어떻게 반영했는지 설명합니다. 대표는 배분 결과보다 먼저 설명에 사용한 일정이 실제 사업 계획과 일치하는지 대조합니다.

배분 이유가 단순히 분기 목표를 월수로 나눴다는 설명에 그치면 별도의 운영 조건을 반영했는지 묻습니다. 반영할 조건이 없어서 동일하게 배분한 경우에는 그 판단을 기록합니다. 월마다 목표가 다르다는 사실만으로 정교한 계획이라고 평가하지도 않습니다.

월별 기여분을 합의하는 순서

마케팅 담당자는 대행사와 목표를 협의하기 전에 분기 성과 정의와 사업 운영 일정을 준비합니다. 자료에는 대상 상품이나 서비스, 성과로 인정할 고객 행동, 월별 판매 및 접수 가능 기간을 담습니다. 광고 설정 자료와 회사의 운영 계획은 별도 항목으로 전달합니다.

1. 분기 목표의 성과 기준을 정합니다. 대표가 달성 성과를 승인하고, 담당자는 행동 이름과 집계 단위 및 포함 대상을 문서에 기재합니다.
2. 월별 기여분과 배분 이유를 합의합니다. 대행사가 각 월 목표에 반영한 운영 조건을 설명하고, 담당자는 회사 일정과 다른 내용을 수정합니다.
3. 월 실적을 분기에 누적하는 방식을 정합니다. 담당자와 대행사는 사용할 지표, 월별 집계 범위, 합산 자료를 연결표에 기재합니다.

월별 기여분의 합이 분기 목표와 연결되는지도 계약 또는 운영 합의 단계에서 대조합니다. 별도의 분기 목표가 여러 개라면 각각의 월별 기여분을 작성합니다. 한 월 목표를 서로 다른 분기 성과에 연결할 때에는 어느 성과에 어떤 방식으로 반영할지 명시합니다.

누적 성과와 참고 지표의 관리

월 계획에는 달성 성과와 광고 반응을 설명하는 지표가 함께 들어갈 수 있습니다. 담당자는 연결표에 누적 또는 참고라는 용도를 표시해 보고 자료를 요청합니다. 구매완료를 분기 목표로 선택했다면 다음과 같이 지표의 역할을 작성할 수 있습니다.

네이버는 광고 관리에서 캠페인 성과를 조회하고 열 맞춤 설정으로 조회 항목을 추가하거나 제외할 수 있다고 안내합니다. 담당자는 필요한 항목을 선택한 뒤 월 실적 자료에 사용한 지표 이름을 그대로 기재합니다. 현재 조회 결과는 다운로드할 수 있으므로 대행사에는 연결표와 해당 결과를 함께 전달하도록 요청합니다.

참고 지표를 월별로 기록하거나 합산하더라도 분기 목표 달성 실적으로 자동 인정하지 않습니다. 대행사는 각 월 자료에서 누적 성과와 참고 지표를 별도 항목으로 작성합니다. 담당자는 다음 달 계획을 승인할 때 목표 기여분의 변경 여부만 연결표에 반영합니다.

구매완료와 총 전환의 구별 기준

구매완료 목표를 총 전환수로 대신 관리하면 월별 기여분의 뜻이 달라질 수 있습니다. 네이버는 총 전환수를 모든 전환 유형의 도달 횟수로 설명하며, 구매완료 전환수는 그중 구매완료 유형에 해당하는 실적이라고 안내합니다. 담당자는 구매완료 목표의 누적 칸에 어떤 지표를 입력했는지 가립니다.

월 실적 자료에 총 전환수만 있다면 구매완료에 해당하는 항목을 따로 요청합니다. 구매 외 행동이 포함된 합계를 구매완료 목표와 직접 연결하지 않습니다. 대행사가 구매완료 성과를 분리해 전달할 수 없다면 해당 월의 목표 기여분은 산정 보류로 표시하고 필요한 자료를 명시합니다.

금액 목표도 같은 방식으로 처리합니다. 네이버는 구매완료 전환매출액을 총 전환매출액 중 구매완료 유형에 해당하는 금액이라고 설명합니다. 구매완료 금액을 목표로 정한 담당자는 총 전환매출액을 대신 입력하지 않고, 연결표에서 지정한 항목의 자료를 요청합니다.

월 목표 수정과 분기 목표 변경의 차이

월별 배분을 수정하는 일과 분기 목표 자체를 변경하는 일은 별도의 승인 사항으로 처리합니다. 판매 일정이 변경되어 기여분을 다른 월로 이동하더라도 분기 전체의 달성 기준까지 변경하는지는 따로 결정해야 합니다. 대행사는 수정안에 이동한 기여분과 분기 목표의 유지 또는 변경 여부를 함께 기재합니다.

이미 지난 월의 목표를 수정할 때에는 최초 계획과 수정 계획을 각각 보관합니다. 이전 목표를 새 목표로 덮어쓰면 계획 변경 전후의 월별 기여분을 설명하기 어렵습니다. 담당자는 변경 사유, 적용 월, 승인 내용을 기록하고 이후 누적 자료가 어느 계획을 기준으로 작성됐는지 표시합니다.

월 목표 수정은 회사와 대행사가 합의하는 운영 절차이며 광고 계정 설정 변경과 동일하지 않습니다. 구글은 스마트 자동 입찰의 학습 중 예산, 타겟 또는 전환 목표를 자주 수동 변경하면 학습이 다시 시작되고 최적화가 지연될 수 있다고 설명합니다. 대행사는 계획상의 배분 조정과 계정 설정 변경 요청을 별도 항목으로 제출합니다.

분기 누계와 월 실적의 중복 방지

월 보고 자료에 적힌 실적이 해당 월만의 값인지 분기 시작일부터의 누계인지 먼저 가립니다. 분기 누계가 담긴 자료를 월별 값으로 읽어 다시 합산하면 같은 기간의 실적이 중복될 수 있습니다. 담당자는 연결표의 실적 칸에 월 단위 자료만 입력하고, 분기 누계는 합산 결과를 대조하는 항목으로 작성합니다.

대행사가 월 실적과 누계를 함께 전달할 때에는 각 열 제목에 집계 범위를 기재하도록 요청합니다. 파일 이름에 월 표시가 있어도 내부 자료가 그 월만을 뜻한다고 단정하지 않습니다. 실적 입력을 맡은 담당자는 조회 시작일과 종료일을 기록하고, 범위가 불명확한 자료는 누적 계산에서 제외한 채 대행사에 설명을 요청합니다.

이어서 읽을 주제

병원 검색광고 전환 추적은 별도 업종의 전환 측정 조건을 알아야 할 때 이어 읽을 주제입니다. 해당 업종을 담당한다면 일반적인 목표 연결 절차와 함께 업종에 맞는 추적 범위를 확인합니다.