전환 추적 설정을 새 대행사에 넘기는 법

전환의 의미와 데이터 출처

전환 이름만 전달하면 새 대행사가 실제로 집계하는 행동을 잘못 이해할 수 있습니다. 구매라면 주문 완료를 뜻하는지 결제 완료를 뜻하는지, 신청이라면 제출 완료를 뜻하는지 버튼 클릭을 뜻하는지 기재합니다. 업무상 원하는 결과와 현재 측정하는 행동이 다르면 그 차이도 남깁니다. 기존 의미를 확정할 자료가 없으면 추정해서 채우지 말고 설명이 필요한 항목으로 표시합니다.

구글 광고 고객센터는 전환이 발생하는 곳에 따라 웹사이트, 앱, 전화 통화, 오프라인 등에서 측정할 데이터 소스를 선택하도록 설명합니다. 담당자는 현재 설정에서 사용하는 소스를 찾아 전환 이름과 연결합니다. 웹사이트에서 발생한 행동이라는 설명만으로 끝내지 말고, 광고 계정에서 직접 측정하는지 애널리틱스에서 가져오는지도 기재합니다.

표의 항목은 실제 사용하는 설정에 맞게 채웁니다. 사용하지 않는 전환 유형까지 새로 만들 필요는 없으며, 자료에는 고객별 행동 기록 대신 설정의 의미와 연결 정보를 담습니다.

연결 계정과 접근 범위

연결 계정은 이름과 식별 정보를 함께 전달해야 같은 이름의 다른 계정과 혼동하지 않습니다. 사내 담당자는 광고 계정, 연결된 속성, 사이트 또는 비즈채널이 어떤 전환에 쓰이는지 대응 관계를 기재합니다. 회사에서 계정 접근을 관리하는 사람과 사이트 수정을 승인하는 사람도 별도로 명시합니다.

구글 광고 고객센터는 애널리틱스의 전환을 가져오려면 구글 광고의 관리 액세스와 연결된 애널리틱스 속성의 수정 액세스가 필요하다고 설명합니다. 가져올 이벤트는 애널리틱스에서 주요 이벤트로 지정되어 있어야 하며, 해당 속성이 광고 계정에 연결되어 있어야 합니다. 이 방식을 사용하는 담당자는 광고 계정에 접속했다는 사실만으로 인계를 완료하지 말고, 연결 속성에서 필요한 작업도 가능한지 요청합니다.

구글 애널리틱스 고객센터에 따르면 계정 수준에서 부여한 권한은 그 계정의 모든 속성에도 적용되고, 속성 수준의 권한은 해당 속성에 적용됩니다. 사내 관리자는 새 대행사의 업무 대상과 권한이 적용되는 범위를 함께 대조합니다. 설정을 유지할 항목은 현재 상태를 남기고, 수정이 필요한 항목은 변경 이유와 승인할 사람을 별도로 기재합니다.

자료 전달과 설치 상태 정리

사내 담당자는 전환 정의를 정리한 뒤 연결 정보와 설치 자료를 전달하고, 마지막으로 새 대행사의 접근 결과를 받습니다. 자료를 보냈다는 기록과 설정을 인계받았다는 기록은 따로 관리합니다. 전 대행사가 설명한 상태와 새 대행사가 직접 조회한 상태가 다르면 해당 항목만 추가 질문으로 돌립니다.

1. 전 대행사에 전환 이름, 집계하는 행동, 데이터 소스를 요청하고 사내 담당자가 업무상 의미를 확정합니다.
2. 사내 관리자가 연결 계정과 필요한 접근 범위를 정리하고 새 대행사의 업무용 계정을 등록하도록 준비합니다.
3. 기술 담당자가 설치 안내, 스크립트 작업 내역, 검수 결과, 남은 작업과 연락할 사람을 전달합니다.
4. 새 대행사가 실제 접근과 작동 조건을 검사하고 결과별 후속 담당을 기재해 회신합니다.

설치 자료에는 어떤 사이트 영역에 작업했는지, 누가 수정할 수 있는지, 설치 후 어떤 검사를 마쳤는지를 담습니다. 설치 안내를 받은 이메일 계정과 기술 담당 연락처도 함께 전달합니다. 메일을 전달하는 데 그치지 말고, 안내에 따른 작업이 완료되었는지와 아직 처리하지 않은 요청이 있는지를 기재합니다.

네이버 안내는 일반 웹사이트에서 직접 스크립트를 설치하는 경우 설치 후 데이터 검수를 마쳐야 신청 절차가 완료된다고 설명합니다. 스마트스토어와 브랜드스토어는 스크립트 삽입 작업 없이 신청과 함께 설치 완료 상태가 됩니다. 담당자는 사용하는 사이트 유형에 맞는 자료만 요청하고, 스토어 인계에 불필요한 스크립트 파일을 요구하지 않습니다.

새 대행사의 인수 결과

새 대행사에는 자료를 받았다는 답변보다 항목별 인수 결과를 요청합니다. 접근 가능 여부, 현재 설정의 일치 여부, 추가 작업 필요 여부를 따로 기록하게 합니다. 처리할 사람이 정해지지 않은 항목은 사내 담당자가 기술 담당자나 계정 관리자에게 배정합니다.

네이버 안내는 소재 랜딩 주소의 도메인이 전환 추적 대상과 일치해야 한다고 설명합니다. 페이지 이동이나 주소 처리 과정에서 전환 추적용 매개변수가 손상되거나 유실되지 않도록 해야 하며, 캠페인 설정 후 실제 광고 또는 기기 미리보기로 접속 상태를 검사하도록 안내합니다. 네이버 설정을 인계받는 대행사는 이 조건을 검사하고, 사이트 수정이 필요하면 해당 기술 담당자에게 작업 내용을 전달합니다.

유지와 수정 판단의 기록

인계 기록은 설정을 유지할 항목과 수정할 항목을 결정하는 데 사용합니다. 새 대행사는 앞에서 정한 기준을 충족한 항목은 유지 후보로 표시하고, 부족한 항목은 변경 이유를 기재합니다. 사내 담당자는 수정 요청마다 현재 문제, 변경할 내용, 승인할 사람을 읽고 작업 범위를 정합니다.

기록에는 검사한 날짜, 사용한 계정, 대상 설정, 수행한 행동, 관찰한 결과를 남깁니다. 접근이 안 되는 항목은 설정 오류로 단정하지 말고 접근 문제로 기록합니다. 화면에 설정이 있다는 사실과 실제 행동이 측정되는지는 다른 결과이므로, 어디까지 검사했는지도 명시합니다. 테스트를 수행하지 못했다면 그 이유와 필요한 협조를 기재합니다.

새 대행사가 설정을 읽기만 할 수 있다면 조회 완료와 수정 가능을 같은 상태로 처리하지 않습니다. 담당자는 대행사가 맡을 작업을 먼저 정하고 그 작업에 필요한 권한을 관리자에게 요청합니다. 회사가 직접 승인해야 하는 변경은 요청 내용과 승인 여부를 기록한 후 진행합니다.

구글 광고 고객센터는 계정 연결이나 주요 이벤트 지정 후 가져오기 옵션이 나타나기까지 시스템 반영에 시간이 걸릴 수 있다고 설명합니다. 새 대행사는 최근 변경이 있었다면 변경 시점과 현재 표시 상태를 함께 기록합니다. 즉시 표시되지 않는다는 이유만으로 기존 설정을 다시 생성하지 말고, 연결과 지정 상태에 대한 판단을 먼저 마칩니다.

설정 변경을 제안할 때는 대행사 교체 자체보다 현재 측정 목적과의 불일치를 이유로 제시합니다. 새 대행사가 다른 이름이나 관리 방식을 선호한다는 이유만으로 기존 전환을 새로 만들면, 담당자는 이전 설정과 새 설정의 관계를 다시 설명해야 합니다. 수정이 필요하면 기존 설정을 계속 사용하는 범위와 변경 후 검사할 항목을 작업 요청에 포함합니다.

이어서 읽을 주제

병원 외부 등록 정보는 외부 서비스에 등록된 정보의 관리 담당과 변경 책임을 정리할 때 이어 읽을 주제입니다. 전환 설정 인계와 별개로 외부 등록 항목을 누가 수정하고 관리하는지 판단하는 데 참고할 수 있습니다.