계약 종료 뒤 회수할 접근 권한
해지 뒤 대행사 권한은 계약 종료만으로 정리됐다고 판단하지 말고, 광고 계정·관리 계정·분석 도구의 접근 경로를 확인해 권한 있는 담당자가 해제하거나 기존 멤버가 탈퇴하도록 처리해야 합니다. 처리 뒤에는 삭제가 적용된 범위까지 확인해야 합니다. 광고주는 접근 대상과 기존 대행사 회원을 목록으로 만들고, 각 대상에서 실제로 처리할 수 있는 사람을 지정합니다.
목록에는 회사가 사용하는 계정 이름과 대행사 회원의 식별 정보를 함께 기재합니다. 네이버 광고 계정은 네이버 아이디를, 구글 애널리틱스 사용자는 이메일 주소를 기준으로 대상자를 특정합니다. 애널리틱스에 사용자 그룹이 등록돼 있다면 개인 사용자와 그룹을 별도 항목으로 기록합니다. 담당자 이름만 전달하면 같은 이름의 회원이나 다른 업무를 맡은 사람까지 삭제 대상으로 오인할 수 있습니다.
| 접근 대상 | 기존 대행사 회원 또는 그룹 | 해제·탈퇴 처리 주체 | 선행 확인 사항 |
|---|---|---|---|
| 네이버 광고 계정 | 멤버 목록의 네이버 아이디 | 계정책임자·운영관리 회원의 해제 또는 본인 탈퇴 | 탈퇴자가 계정책임자인지 여부 |
| 네이버 관리 계정 | 권한 받은 멤버 목록의 회원 | 탈퇴하려는 멤버 본인 | 유일한 계정 책임자인지 여부 |
| 구글 애널리틱스 사용자 | 대행사 사용자의 이메일 주소 | 계정 수준의 관리자 역할 보유자 | 권한이 부여된 수준과 관리자 구성 |
| 구글 애널리틱스 사용자 그룹 | 그룹 이름과 관련 멤버 | 그룹 삭제는 계정 수준의 관리자 역할 보유자 | 그룹 전체 삭제인지 특정 멤버 제거인지 |
이 목록은 광고주가 회수 작업을 정리하기 위한 실무 자료입니다. 광고 계정에서 한 회원을 삭제했다는 결과만으로 다른 대상의 접근 상태까지 완료 처리하지 않습니다. 접근 대상마다 별도 항목을 만들고, 처리할 수 없는 항목에는 필요한 권한과 협조할 사람을 기재합니다.
다른 회원의 해제와 본인의 탈퇴
네이버 안내에 따르면 광고 계정의 권한 해제는 계정책임자나 운영관리 권한을 가진 회원이 다른 회원을 대상으로 처리합니다. 권한 탈퇴는 해당 회원이 자신의 권한을 삭제하는 방식입니다. 광고주 담당자는 자신이 처리할 권한을 갖고 있는지 먼저 가리고, 직접 해제할 수 없다면 기존 대행사 회원에게 본인 탈퇴를 요청합니다.
네이버 관리 계정의 멤버 탈퇴 안내는 해당 멤버가 직접 탈퇴하는 절차를 설명합니다. 광고 계정의 해제 버튼이나 처리 주체를 관리 계정에도 그대로 적용한다고 단정하지 않습니다. 회수 목록에는 대상별로 해제 요청인지 본인 탈퇴 요청인지 명시하고, 요청을 받은 사람이 어떤 작업을 완료해야 하는지 전달합니다.
책임자 이전부터 삭제까지의 순서
처리는 접근 경로와 담당자의 권한을 정한 뒤, 필요한 책임자 이전을 마치고 해제·탈퇴를 진행하는 순서로 실행합니다. 광고주 담당자는 대상 목록, 현재 권한 목록, 이전을 받을 회원 정보와 작업 요청서를 준비합니다. 요청서에는 접근 대상과 삭제할 회원, 처리 방식, 완료 결과를 받을 사람을 기재합니다.
- 대상별 권한 화면에서 기존 대행사 회원의 역할과 작업할 담당자의 권한을 확인합니다. 접근이 가능한 사람과 삭제를 처리할 수 있는 사람이 같은지 가립니다.
- 네이버 광고 계정의 계정책임자가 탈퇴한다면 다른 운영관리 회원에게 책임자 권한을 이전해야 합니다. 관리 계정의 유일한 계정 책임자가 탈퇴한다면 다른 멤버에게 계정 책임자 권한을 이전해야 합니다.
- 필요한 이전이 완료된 뒤 대상별 해제나 탈퇴를 진행합니다. 요청을 보냈다는 사실과 실제 처리가 끝났다는 결과를 별도 상태로 기록합니다.
- 처리 담당자는 남은 권한 목록과 삭제가 적용된 대상을 대조합니다. 광고주 담당자는 미완료 항목에 후속 담당자와 남은 작업을 기재합니다.
네이버 광고 계정에서는 광고주센터의 광고 계정 관리에서 계정을 선택하고, 설정의 권한 관리로 이동합니다. 멤버 목록에서 본인 아이디 옆의 권한 탈퇴 또는 대상자 아이디 옆의 권한 해제를 사용합니다. 관리 계정은 광고주센터의 계정 관리에서 관리 계정 관리와 관리 계정 탭으로 이동한 뒤 해당 계정을 선택합니다. 이어 설정의 멤버 관리에서 권한 받은 멤버 탭을 열고 권한 탈퇴를 선택한 뒤 확인 버튼으로 처리합니다.
처리 위치와 완료 상태의 기록
완료 기록에는 삭제한 사람의 이름뿐 아니라 작업한 계정과 처리 위치를 포함합니다. 아래 표는 플랫폼이 요구하는 서식이 아니라 광고주가 회수 결과를 관리하기 위한 기록안입니다. 담당자는 처리 직후의 목록을 근거로 작성하고, 요청 메일만 있는 항목은 완료로 기재하지 않습니다.
| 처리한 권한 | 처리 위치와 삭제 범위 | 처리 뒤 확인할 목록 | 완료 기록 |
|---|---|---|---|
| 광고 계정 멤버 권한 | 선택한 광고 계정의 권한 관리 | 해당 계정의 멤버 목록 | 대상 아이디·처리자·처리 일시 |
| 관리 계정 멤버 권한 | 선택한 관리 계정의 멤버 관리 | 권한 받은 멤버 목록 | 관리 계정 이름·탈퇴자·완료 상태 |
| 애널리틱스 사용자 권한 | 작업한 계정 또는 속성과 적용 범위 | 관련 수준의 사용자 목록 | 이메일·처리 위치·남은 접근 항목 |
| 애널리틱스 그룹 관련 권한 | 그룹 삭제·멤버 제거·권한 변경 위치 | 그룹 멤버와 관련 권한 목록 | 그룹 이름·변경 내용·유지한 대상 |
광고주 담당자는 기록의 미완료 항목만 모아 후속 처리를 요청합니다. 삭제 대상이 아니었던 회사 회원의 권한이 유지됐는지도 함께 대조합니다. 대상별 완료 상태가 다르면 전체 회수를 완료했다고 표현하지 않고, 남은 접근 대상을 명시합니다.
분석 도구의 삭제 위치와 적용 범위
구글 애널리틱스는 계정 수준에서 부여한 권한이 해당 계정의 모든 속성에도 적용된다고 설명합니다. 상위 수준에서 받은 권한을 하위 수준에서 더 낮게 제한할 수 없다는 조건도 안내합니다. 따라서 대행사 사용자의 속성 권한만 낮추는 작업을 전체 접근 회수로 처리하지 않습니다. 담당자는 권한이 시작된 수준을 찾아 삭제하거나 변경할 대상을 정합니다.
구글 안내는 사용자나 사용자 그룹을 삭제하려면 계정 수준의 관리자 역할이 필요하며, 계정 수준에서만 삭제할 수 있다고 설명합니다. 같은 안내에는 소스 속성에서 사용자를 삭제하면 하위 속성에서도 삭제되고, 하위 속성에서 삭제하면 해당 하위 속성에만 적용된다는 범위 설명도 있습니다. 삭제 작업의 권한 요건과 속성 간 적용 범위를 별도 항목으로 기록해야 합니다. 화면에 접근할 수 있다는 이유만으로 삭제 권한까지 있다고 판단하지 않습니다.
사용자 그룹을 정리할 때는 그룹 전체를 삭제할지, 특정 사용자를 그룹에서 제거할지 먼저 결정합니다. 구글 안내에 따르면 그룹에는 사용자나 다른 그룹을 추가할 수 있고, 그룹이 등록된 수준에 따른 권한이 부여됩니다. 회사 회원도 함께 사용하는 그룹이라면 관련 멤버를 대조한 뒤 필요한 변경 대상을 특정합니다. 그룹 이름에 대행사 이름이 포함됐다는 이유만으로 전체 삭제를 결정하지 않습니다.
복구 불가 작업과 회수 완료의 차이
네이버는 광고 계정의 권한 탈퇴와 해제를 복구할 수 없다고 안내합니다. 처리 담당자는 실행 전에 요청서의 아이디와 화면의 대상자를 대조하고, 책임자 이전이 필요한 항목의 완료 상태를 확인합니다. 잘못된 대상을 삭제한 뒤 기존 상태로 되돌릴 수 있다고 전제하지 않습니다.
권한 수준을 낮춘 상태는 삭제 완료와 다르게 기록합니다. 네이버 광고 계정의 권한 수정은 계정책임자나 운영관리 회원이 수행할 수 있으며, 대상 회원의 승인이 필요합니다. 일부 업무를 남기기로 했다면 변경한 수준과 남긴 업무를 기재하고, 승인 여부도 기록합니다. 접근 회수가 목적이었던 항목을 권한 수정만으로 완료 처리하지 않습니다.
유일한 분석 관리자 삭제의 제한
구글 애널리틱스는 관리자 역할을 가진 사용자가 혼자일 때 그 사용자가 자신을 삭제할 수 없다고 안내합니다. 기존 대행사 회원이 유일한 관리자라면 삭제 요청을 반복하기 전에 광고주 쪽에서 관리 업무를 이어받을 사람을 정해야 합니다. 필요한 관리자 역할 부여는 해당 수준에서 작업 권한을 가진 사람이 처리하도록 요청합니다.
광고주는 새 담당자가 지정됐다는 연락과 실제 관리자 역할이 부여됐다는 결과를 따로 기록합니다. 새 담당자의 이름만 전달받았다면 기존 회원의 자기 삭제 조건이 해소됐다고 판단하지 않습니다. 관리자 역할의 부여 결과를 근거로 후속 삭제 작업을 배정하고, 수행할 사람이 정해지지 않은 상태에서는 완료 일정을 확정하지 않습니다.
자주 묻는 질문
회수 요청을 보낸 뒤 대상 회원을 변경할 수 있습니까?
아직 처리하지 않았다면 변경 요청을 보내고 이전 요청의 철회를 명시합니다. 처리 담당자에게 어느 요청을 적용할지 답변을 받은 뒤 작업을 진행하도록 합니다. 이미 실행했다면 대상 변경만 전달하지 말고 실제 처리 결과부터 받아 후속 조치를 정합니다.
현재 사용하지 않는 계정도 회수 목록에 넣어야 합니까?
사용 여부와 접근 권한의 존재는 별도로 판단합니다. 회사가 관리하는 계정에 대행사 회원이 남아 있다면 회수 대상인지 결정할 목록에 포함합니다. 계정 자체의 유지나 삭제 여부를 결정하는 작업과 회원 권한을 회수하는 작업은 요청서에서 따로 표시합니다.
대행사 담당자가 여러 명이면 대표 회원만 지정해도 됩니까?
대표 연락 담당자의 정보만으로 삭제 대상을 정하지 않습니다. 광고주는 기존 업무 담당자 정보를 모아 현재 등록된 회원과 연결하고, 관계가 불명확한 회원은 소속과 담당 업무를 질문합니다. 연락 창구와 실제 접근 회원을 같은 사람으로 가정하지 않습니다.
완료 기록에는 대상자의 이메일 전체가 필요합니까?
내부 작업 기록에는 대상을 정확히 식별할 수 있는 정보를 남기는 것이 좋습니다. 외부에 공유하는 요약 자료는 받는 사람이 처리 결과를 판단하는 데 필요한 범위로 작성합니다. 일부를 가려 같은 주소처럼 읽히게 된다면 계정 이름이나 내부 식별 항목을 함께 기재합니다.
같은 회수 요청을 여러 담당자에게 보내도 됩니까?
여러 사람이 내용을 받아도 실제 처리자는 대상별로 지정하는 것이 좋습니다. 각자가 동시에 작업하면 요청 변경이나 처리 결과가 서로 다르게 전달될 수 있습니다. 참조를 받는 사람과 실행하는 사람을 요청서에 명시하고, 완료 결과는 정해진 광고주 담당자에게 모으도록 합니다.