광고 업무 안내
광고 성과 측정
수치가 가리키는 고객 행동을 먼저 정의합니다.
노출·클릭과 실제 문의·구매를 구분하고, 수집되는 자료와 보고 범위를 맞춰 광고를 읽는 기준을 함께 만듭니다.
상담하기성과의 정의
광고 목적에 맞춰 측정할 고객 행동을 지정하고, 지표마다 뜻을 문서로 남깁니다.
측정 경로의 점검
광고 계정과 연결 페이지, 분석 도구 사이에서 자료가 어떻게 수집되는지 점검합니다.
보고와 개선 협의
보고 기간과 비교 조건을 맞추고, 자료로 설명할 수 있는 내용과 추가 확인이 필요한 질문을 구분합니다.
측정은 이 순서로 준비합니다.
목표 행동 결정
문의·구매·예약 가운데 광고가 이끌어야 할 행동을 하나로 좁힙니다.
추적 설정 점검
전환 태그와 분석 도구가 목표 행동을 제대로 기록하는지 테스트합니다.
보고서 양식 설계
보고 기간과 비교 기준, 함께 실을 지표를 한 장의 양식으로 만듭니다.
정기 리뷰
약속한 주기로 수치를 함께 읽고 다음 달 집행에서 달라질 점을 기록합니다.
측정 상담 결과물
사용 중인 분석 도구와 계정 권한에 따라 점검 범위가 달라집니다.
- 목표 행동과 지표 정의서
- 수집 경로·측정 조건 점검 목록
- 보고 항목과 후속 검토 질문
측정 상담에 준비할 자료
- 광고 목적과 현재 보고서
- 사용 중인 분석 도구와 측정 항목
- 자료 열람 권한과 실무 담당자
광고 성과 측정 자주 묻는 질문
클릭이 늘면 성과가 좋아졌다고 볼 수 있나요?
클릭은 광고 반응의 한 단계입니다. 목표가 문의나 구매라면 그 뒤의 행동을 기록하는 자료와 측정 조건이 함께 필요합니다.
기존 보고서를 그대로 사용할 수 있나요?
지표 정의와 수집 출처, 보고 기간이 같다면 그대로 활용하고, 달라진 항목은 따로 표시해 비교합니다.
광고 성과 측정,
숫자를 읽기 전에
성과 측정과 전환 추적, 운영 보고를 다룬 인사이트를 모았습니다.
광고주가 대행사와 일하며 자주 하는 실수
광고주가 피해야 할 실수는 결제 조건을 놓치고 직접 조회할 수단을 챙기지 않으며 광고 등록을 노출 시작으로 받아들이는 것입니다. 계약, 조회 수단, 검토 상태를 순서대로 확인하는 방법을 안내합니다.
운영 보고와 협업대행사에 무리한 요청을 할 때 생기는 일
대행사에 무리한 요청을 밀어붙이면 검토가 늦어지거나 진행이 막힐 수 있습니다. 대량 등록과 정책에 맞지 않는 광고 요구의 후속 문제를 나누고, 요청 범위와 집행 일정을 조정하는 기준을 설명합니다.
운영 보고와 협업대행사의 반대 의견을 받아들이는 방식
대행사의 반대 의견은 매체 기준에 따른 제약과 성과에 관한 판단으로 나누어 받아들입니다. 해당 기준이나 운영 자료를 확인하고, 원래 요청의 목적을 살릴 대안을 검토해 수용·수정·보류합니다.
운영 보고와 협업광고 오류 발생 때 먼저 대응할 쪽
광고 오류는 발견자가 먼저 알리고, 수정 권한이 있는 운영 담당자가 조치하며, 광고주가 사실관계와 승인할 내용을 확인하는 방식으로 대응합니다. 오류 대상과 현재 상태를 정리한 뒤 담당자별로 맡을 일을 정합니다.
운영 보고와 협업품절 상품 광고가 계속 나갈 때의 조치
품절 상품 광고가 계속 나가면 연결된 소재와 광고그룹의 중단 범위를 정하고 광고 설정 담당자와 상품 정보 담당자에게 조치를 요청합니다. 완료 답변 뒤에는 계정 상태와 실제 노출 여부를 따로 확인합니다.
운영 보고와 협업잘못된 가격이 광고에 나갔을 때의 조치
잘못된 가격이 광고에 나갔다면 정확한 가격과 적용 조건을 확정하고 오류 소재의 노출 중단과 정정을 요청합니다. 대행사의 완료 답변에 더해 계정 변경 이력과 실제 광고 표시를 대조해 수습합니다.
운영 보고와 협업광고 관련 고객 불만의 처리 담당
광고 관련 고객 불만은 광고주 측 고객 응대 담당이 접수하고 답변하며, 대행사의 광고 확인·수정 담당과 해결안 승인 담당을 따로 정하는 것이 좋습니다. 업무 범위와 매체 고객센터로 연결할 담당까지 문서로 합의하는 방법을 설명합니다.
운영 보고와 협업여러 매체 보고서를 한 양식으로 받을 수 있는지와 요청법
여러 매체 보고서를 한 양식으로 요청할 수 있습니다. 공통 요약표와 매체별 상세표를 나누고, 원래 지표명·뜻·제공 조건을 남겨 대행사와 작성 가능한 범위를 합의하는 방법을 설명합니다.
지금 받고 있는 광고 보고서를 보여 주세요.
보고서와 분석 도구 목록을 보내 주시면 측정이 빠진 구간을 첫 상담에서 설명합니다.
전화 상담 02-1661-9399성과 측정 상담 연락처