대행 전환과 해지 인수인계

병원마케팅을 대행사에 맡겨 온 병원이 대행사를 교체하거나 계약을 해지하면 광고 운영만 정리하고 끝나지 않습니다. 계정 권한, 남은 광고비 정산, 전환 측정 설정, 과거 운영 기록을 함께 정리하지 않으면 다음 담당자가 업무를 이어받을 근거가 부족해질 수 있습니다. 대행사가 바뀐다는 이유만으로 성과가 처음부터 시작된다고 단정할 수도 없으므로, 무엇이 이어지고 무엇이 달라지는지 구분해 두어야 합니다.

현재 대행사의 성과나 계약 조건 때문에 교체를 고민하는 원장, 해지 통보와 정산을 맡게 된 실장, 새 대행사나 직접 운영으로 업무를 이어받을 마케팅 담당자를 위한 글 모음입니다. 교체를 결정하기 전, 해지 절차를 진행하는 중, 교체 뒤 첫 달을 점검하는 시점 등 단계에 맞는 글을 찾아 읽을 수 있습니다.

교체 여부를 판단하는 기준과 계약 만료·갱신 전 검토 사항, 해지 통보 시점과 위약금·추가 청구 대응 방법을 확인할 수 있습니다. 광고 계정 소유권 이전과 대행사 권한 회수, 소재·키워드·전환 추적 설정의 인계, 인수인계 점검표와 이력 보관 방법도 정리해 두었습니다. 교체 기간에 광고가 멈추지 않게 하는 방법과 새 대행사 평가, 직접 운영 전환 준비까지 이어서 읽을 수 있습니다.

글 69편 · 마지막 갱신 2026-10-12

01먼저 읽을 글

교체 판단과 계약 조건

대행사 교체 전에 먼저 확인할 것

교체를 결정하기 전에 계정 접근·권한과 계약 종료 조건부터 확인해야 이후 해지와 인계 순서를 정리할 수 있습니다.

인수인계 문서와 이력 보관

광고 인수인계 문서에 넣을 내용

인수인계 문서에 들어갈 담당자·권한·설정·변경 내역·전환 데이터 출처를 알면 다른 인계 글의 항목을 하나의 구조로 이해할 수 있습니다.

교체 판단과 계약 조건

성과가 나쁠 때 대행사를 바로 바꿀지 정하는 기준

성과가 나쁠 때 유지·개선 요청·교체 검토 중 무엇을 선택할지 판단하는 기준을 먼저 정할 수 있습니다.

02교체 판단과 계약 조건

성과 부진·계약 만료·재계약 시점에 교체와 유지를 판단하는 기준과, 이전 대행 경험을 다음 계약 조건에 반영하는 방법을 정리합니다.

대행 전환과 해지 인수인계

01먼저 읽을 글

대행사 교체 전에 먼저 확인할 것

광고 인수인계 문서에 넣을 내용

성과가 나쁠 때 대행사를 바로 바꿀지 정하는 기준

02교체 판단과 계약 조건

광고대행사 교체를 알리는 신호

대행사 교체 뒤 광고 성과가 처음부터 시작되는지 여부

대행사를 바꾼 이유를 기록하는 쓸모

이전 대행 경험을 다음 대행사 선택에 반영하는 법

같은 문제를 막기 위해 계약에 더할 조항

광고대행 계약 만료 전 검토할 것

광고대행 갱신 여부를 결정하는 시점

광고대행 재계약 여부를 판단하는 기준

재계약 때 조건 변경을 요청할 수 있는 범위

재계약 전 다른 대행사 제안을 받을 수 있는지 여부

성과가 나쁠 때 대행사를 바로 바꿀지 정하는 기준

대행사 교체 전에 먼저 확인할 것

03해지 절차와 비용 정산

광고대행 계약을 해지하는 절차

광고대행 해지를 통보하는 시점

해지 때 남은 광고비의 정산

해지 위약금이 있을 때의 대응

해지 뒤 광고가 계속 나가지 않는지 확인하는 법

해지 뒤 과금이 계속될 때의 처리

교체 기간 광고비 정산의 주체

갱신하지 않는 대행사에 알리는 방식

해지 뒤 추가 청구가 왔을 때의 대응

해지 분쟁을 막기 위해 계약 때 챙길 것

전 대행사에 미지급금이 남았을 때의 처리

전 대행사와 좋게 마무리하는 방법

04계정 권한과 자료 인계

해지 때 대행사에서 받아 올 자료

광고 계정 소유권을 넘겨받는 방법

전 대행사가 만든 소재를 계속 쓸 수 있는 조건

전환 추적 설정을 새 대행사에 넘기는 법

키워드 목록과 제외어 목록 넘기기

광고 소재 원본 파일 받아 오기

운영 규칙과 금지 사항 인계의 필요 여부

해지 뒤 대행사 권한 회수

해지 뒤 대행사가 자료를 넘기지 않을 때의 대응

해지 뒤 전 대행사에 질문할 수 있는 범위

05인수인계 문서와 이력 보관

대행사 교체 뒤 과거 광고 데이터의 보관

새 대행사에 기존 운영 내역을 전달하는 법

인수인계 점검표에 넣을 항목

인수인계를 끝낸 뒤 확인할 것

인수인계 누락을 찾는 방법

대행사가 바뀌어도 광고 이력을 남기는 방법

과거 광고 소재를 보관하는 이유

광고 이력 문서를 관리할 사람

대행 경험을 사내 문서로 남기는 쓸모

다음 광고 담당자를 위해 정리할 것

광고 인수인계 문서에 넣을 내용

06교체 기간 운영과 부분 교체

전 대행사와 새 대행사가 겹치는 기간의 필요 여부

한 매체만 다른 대행사로 옮길 수 있는 조건

부분 교체 때 전환 추적을 나누는 법

부분 교체 뒤 대행사끼리의 협업

대행사 교체 기간에 광고가 멈추지 않게 하는 법

교체 기간 성과 하락의 해석

대행사 없이 광고를 잠시 운영할 때의 방법

광고를 완전히 멈췄다가 다시 시작할 때의 영향

광고 공백 기간에 최소한 챙길 일

대행사 교체를 매체사에 알릴지 정하는 기준

대행사 교체 사실을 사내에 알리는 방식

대행사 교체 뒤 연락 창구 정리

07새 대행사 평가와 직접 운영

대행사가 바뀐 첫 달에 확인할 것

새 대행사 첫 제안이 기존과 크게 다를 때의 판단

대행을 끝내고 직접 운영할 때 필요한 것

사내 담당자가 광고 운영을 배우는 방법

직접 운영 전환 뒤 성과가 떨어졌을 때의 대응

일부는 직접 운영하고 일부는 대행할 수 있는지와 조건

새 대행사 평가에 걸리는 기간

새 대행사 평가 기간에 기록할 것

평가 결과를 새 대행사와 나눌지 정하는 기준

대행사와 일하며 사내 역량을 키우는 방법

광고대행사에서 배울 수 있는 것

사내 담당자가 광고를 이해할 때 달라지는 것